Наш ненавязчивый сервис или как мы покупали диван.

основано на реальных событиях!!!

Глава 1.

Выбор дивана оказался долгой и утомительной процедурой, затянувшейся на 2 месяца. И, наконец, о чудо, вот он! Мама, папа, я, все сошли во мнении. И мягкий, и компактный и цвет в интерьер вписывается идеально, вообщем, само совершенство! Диван “Марта”, тип раскладушки – цельный дельфин. Три большие подушки формируют спинку и еще 2 для красоты. Счастливая продавец-консультант вдобавок к основному комплекту подушек пообещала сделать нам в подарок еще 2 подушки! Все были довольны.
Оплатив, как положено, часть стоимости, мы стали с нетерпением ждать конца декабря, когда это чудо должны были привести (где-то в 20х числах).
Долгожданный звонок из магазина прозвенел в нашей квартире в пятницу, 24го декабря!
Бодрый, веселый женский голос радостно сообщил, что диван готов, и необходимо срочно оплатить оставшуюся часть суммы, и тогда нам его сразу же привезут!
Естественно, мы тут же бросились в магазин, доплачивать.
Выбив чек, консультант сообщила нам, что завтра, 25 декабря, в субботу, за час до доставки, нам позвонит водитель. Такой расклад нас вполне устроил.
Но, увы, ни в субботу, ни в воскресенье, ни даже в понедельник звонка не поступило! Не на шутку испережевавшись, мама стала названивать нашему консультанту из магазина.
Девушка вежливо извинилась за сложившуюся ситуацию, мол пробки на дорогах, снегопады и новогодняя канитель, мешает их машине привезти наш диван! Но в ближайшие дни с нами обязательно свяжутся!!! Это было сказано в понедельник, 27 декабря! Интересно, они с нами планировали в новогоднюю ночь связаться??
На наше счастье звонок прозвенел в 10 утра 30 декабря.
- Здравствуйте, это вы диван ждете?
Нашей радости не было предела!
- Да, да, это мы!!!!
- Хорошо, я сейчас выезжаю, но у меня еще несколько адресов, поэтому буду у вас примерно около 3х дня. Вот только грузчиков вы не заказывали наших, из магазина, поэтому ищите других, я скоро приеду.
Поиски грузчиков много времени не заняли, благо были уже одни на примете, не первый раз вызываем. Договорившись, что к трем часам двое крепких парней придут поднимать наш замечательный новый диван, мы стали сидеть в сладостном предвкушении того, что скоро это он будет стоять в нашей квартире, и мы встретим новый год на новом диване!!!
В районе 2х часов раздался второй звонок
- Здравствуйте, это опять водитель, боюсь, к 3м часам не успею, тут пробки кругом, давайте лучше к 6ти!
- К шести, так к шести! Ждем!

Созвонившись с грузчиками, мы попросили их приехать к 6ти, так как водитель задерживается и к 3м не успеет. Получив от них положительный ответ, мы опять принялись ждать наш диван.

В шесть вечера в квартире заиграл звонок домофон!
- Да?
- Это грузчики!
Хм, а дивана то нет!
- Хорошо, поднимайтесь.
В квартиру поднялся молодой парень. Объяснив ему, что диван еще не приехал, и водитель, что-то еще не звонил, мы сошлись на том, что мама сейчас позвонит водителю, выяснит, где он, а ребята пока подождут, им все равно за 2 часа уплачено (стандартная цифра, на меньшее они не согласны!)

Грузчик согласился, и сказал, что он пока внизу покурит и поднимется через 15 минут.
Закрыв за ним дверь, мы начали лихорадочно звонить водителю.
- Алло! Здравствуйте, мы ждем диван, вы обещали к шести подъехать!
- Нет, к шести не получиться, я в пробке стою.
- Ооо…. А где вы стоите?
- На Кварталах!
рыдаю (к сведенью, от Кварталов до нас и в обычный то день ехать добрые 1,5 часа, а уж в снегопад, непрекращающейся уже вторую неделю!!)
- И как, скоро будите? А то у нас уже грузчики приехали!
- Не, наверно не скоро! Тут пробка огромная, еле движемся!
- И как быть?
- А вам точно диван надо везти?
Вопрос поверг в легкий шок.
- Может, мы его вам после праздника привезем, числа 3го или 5го?
Бесподобно! То есть, как срочно оплатить, так звонками забрасали, а как диван довести, так может, подождете немного??!! Да и к тому же, раз диван уже в машине, так чего бы ему, в конце концов, к нам не доехать сегодня?? Чего его таскать туда сюда, обобьют еще!
- Нет! Нас так не устраивает! Говорите, во сколько подъедите!
- Ну наверное не раньше 11 вечера.
- Хорошо, мы договоримся с грузчиками, и они подойдут к 11ти.
На том и сошлись. Грузчики, конечно, остались немного недовольны, но согласились. И мы опять сели ждать.

В 22.45 вечера в квартире опять раздался звонок домофона.
- Да?
- Это грузчики!
ЗдОрово! А дивана то все еще нет!!!!!!
- Хорошо, поднимайтесь!
Поднявшихся грузчиком, мы опять слегка ошарашили новость, что дивана все еще нет, и когда будет непонятно!
- Когда мы разговаривали с водителем в последний раз он сказал, что стоит в пробке на Кварталах!
- Мы были недалеко от кварталов и вроде там чисто.
Смутные подозрения стали закрадываться в душу. Как говорит герой одного анекдота - “А был ли мальчик?????????”
Ребята вздохнули, и сказали, что они пока внизу покурят, пока мы водителя с диваном искать будем!
Закрыв за ними дверь, мама опять позвонила водителю!
- Алло, ну как у вас дела?
- Да никак, а что?
- Ну мы вообще-то диван ждем! И вы сказали, что к 11ти приедете! У нас уже и грузчики подошли!
- Я еще в пробке!
- В пробке?? А где?
- На Кварталах!
Эмоциям нет придела!!!!!!!!!!!!!!!!! 10 часов в пробке на Кварталах!!!! И ведь не стыдно даже, хоть бы для приличия название района изменил!!!!! Пришлось пойти на хитрость.
- Да у нас только что грузчики приехали с Кварталов, нет там пробки!!!!
В трубке повисло секундное молчание.
- Да, пробки уже нет. У меня машина сломалась!
Приплыли.
Находясь в состоянии легкого шока, мама все-таки спросила:
- А когда вы сломались??
- Так еще в 6ть вечера, когда вы мне в прошлый раз звонили!
помогите Слов просто нет.
- Так чего же вы не сказали, что сломались???
- Я говорил, когда звонил последний раз!
- Вы сказали, что в пробке стоите!!
- Так я в ней сломался, вот и стоял!
ЖЕЛЕЗНАЯ ЛОГИКА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- И что нам теперь делать?? Когда вы приедете????
- Теперь не знаю.
Т.е в 6ть вечера находясь в сломанной машине, он почему то думал, что к 11ти приедет, а сейчас то, что изменилось? То же место, та же машина….. похоже, все пошли на принцип. Он ждал, что мы от дивана откажемся, и он со спокойной душой поедет обратно, а мы же твердо были уверены, что сегодня мы свой диван заполучим!
- Значит, так, сейчас я позвоню в ваш магазин, и будем разбираться!

Пошел звонок нашему консультанту. В трубке раздался печальный женский голос, который стал грустно рассказывать о магазинно-фабричных буднях, о том, что у них полная фабрика готовой мебели, и о том, что как назло 2 из 3 их машин сейчас сломались!
В ответ на все это, ей был задан резонный вопрос:
- А нам то, что делать????? У нас тут грузчики сидят!!! Диван будет или нет???
- Да, диван мы вам сегодня привезем, но не знаем во сколько! Мы сейчас пошлем к вашему водителю другу машину, там они диван переложат в нее и поедут к вам!
ЗдОрово! Они еще и диван могут побить, пока перекладывать будут!
- И когда нам их ждать??
- Ну, пробки же везде, так что, наверное, ночью приедут, но во сколько точно сказать не могу!
- А как же нам с грузчиками быть??? Что ж нам их всю ночь держать???
- Нет, нет, мы и грузчиков своих пошлем!!!!
- Хорошо. Тогда грузчиков мы отпускаем, и ждем вашу машину с нашим диваном!

Грузчикам пришлось заплатить символически за оказанные неудобства и отпустить с миром.
Т.к. мы понятия не имели когда приедет машина, решили времени не терять даром и пока лечь спать. Всю ночь меня терзали кошмары о машинах в пробках, о разбитых диванах на обочине и периодически мне казалось, что в дверь квартиры ломятся грузчики с диваном на плечах! В итоге, выспаться не удалось.
Увы, чуда не произошло, ни машины, ни грузчиков, ни дивана утром я не увидела. Ночью больше ни кто не звонил, и ни кто не приехал.
31го декабря смысла звонить в магазин уже не было. И нам оставалось только ждать.


Глава 2.

День сменялся днем, а звонка из магазина по-прежнему не было.
И вот оно, счастливое 5е января! Звонок по телефону
- Алло, здравствуйте, это по поводу дивана!
- О, а мы уже надежду потеряли!
- Ну, что вы! Вот как раз звоню вам из цеха, что бы сказать, что ваш диван готов и сегодня его водитель заберет и привезет вам во второй половине дня!
ИЗ ЦЕХА???? ДИВАН ГОТОВ???
А ЧТО ЖЕ НАМ ТОГДА 30 ДЕКАБРЯ ВЕСЬ ДЕНЬ ВЕЗЛИ??????????????????!

Легкий ступор.

- Ну хорошо, мы вас ждем, а во сколько подъедет водитель?
- Он вам позвонит за час!
Эт мы уже проходили! Но деваться некуда, верим.
И действительно, звонит водитель и говорит, что через час будет!
В срочном порядке ищутся грузчики, назначается встреча!
Все в сборе, сидим, ждем. На этот раз первым приехал диван. ПРИЕХАЛ!!!!! Даже не вериться! Грузчики, позвонили, сказали минут через 5 будут!

Мама спустилась вниз, что бы осмотреть диван.
Прекрасный бежевый диван стоял на голом полу не особенно чистой машины, без каких-либо чехлов из полиэтилена, ну хотя бы чисто символических, для вида!!!!!!
На вопрос, ну как же так можно, был получен краткий и лаконичный ответ:
- А я вообще в этой конторе не работаю! Так, шабашка.
Лучше б не спрашивала!!!!!!!!!!!!!

Пересчитали подушки. Нет, те, что нам обещали дать в подарок, абсолютно бесплатно, положить не забыли.
НО ГДЕ ТЕ ДВЕ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ, ЗА КОТОРЫЕ МЫ ЗАПЛАТИЛИ?????!!!
А кто его знает?
Водитель привез, только то, что ему дали.

Подъехали грузчики. Диван весело был поднят к нам квартиру, и даже попал в нее, но увы застрял в проеме в комнату!
Сразу вспомнились все заверения милой и улыбчивой продавца-консультанта, о том, что этот диван в любую хрущевку войдет, такой вот он компактный и удобный!!
Так чего же он тогда в нашей-то квартире застрял намертво??????
Все попытки грузчиков протащить его в комнату закончились сколами и царапинами на новом косяке. Диван стоял намертво. Пролазить в комнату он отказывался.
Грузчики сходили к машине, за нижней частью дивана, и за подушками.
Ну вообщем, грузчики свою часть работы честно сделали. Мы им заплатили, и, оставшись одни, грустно смотрели на диван в коридоре.
Оставалось только ждать папу и еще одного знакомого, в надежде, что 2 инженера смогут таки затолкать этот диван в комнату!


Глава 3.

Всё, все приехали. Стоим, дружно смотрим на диван. Диван не проходит из-за боковин, буквально 3-4 см!
Было принято решение снять один подлокотник и под углом занести диван в комнату.
Подлокотники, по форме, похожи на бублик, только прямоугольный!
В ход пошло все: ножницы, ножи, отвертки, шуруповёрт. 20 минут, 6 сломанных саморезов, и подлокотник снят. Не буду рассказывать, сколько новых слов я узнала за это время!!!!!!!!!! Одно могу сказать точно, в момент конструирования и сборки этого дивана (ну, возможно, и всех остальных) головы у конструкторов и сборщиков были отключены!!!!!!!!!!!!!!
Общими усилиями диван таки, после четырех часов сопротивления (включая подъем на этаж и простаивание в коридоре), в комнату попал!!!!
Уф, ну вот, диван в комнате! Можно спокойно вздохнуть. Осталось выдвижную часть дивана поставить на ролики и все!!!! Жаль вот только, что когда один ролик ставишь на направляющую, второй не достает до направляющей аж на 5 см!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
НУ КАК ЭТО МОЖНО ПОНЯТЬ??????????????????????????? КАК??!!!

Опять звоним консультанту.
- Да что вы! Быть такого не может! Вы просто не правильно собрали диван!
Что там можно было не правильно собрать??? Это ж не пазл!! Это диван, из двух частей, одна из которых катается по направляющим!!! И что тут скажешь, если расстояние по краю между направляющими 190 см, а между роликами 185см!!!!!! как такой диван вообще можно собрать?? Он же на ноги падает каждый раз, когда выкатываешь нижнюю часть!!!

Эпилог.

Завтра придет мастер, что бы лично убедиться, что диван косой и хромой, и его надо как то чинить. Хотя надо сказать, они нам так и не поверили!
И возможно даже привезет недостающие подушки!

Вывод напрашивается сам:
Ни когда мы не будем жить хорошо, при таком отношении друг к другу!
Ведь могли же честно, с самого начала сказать, что не готов диван, извините! Просто очень надо было, что бы вы заплатили до конца года! И все. Мы же нормальные люди, все бы поняли. Нет, устроили целое представление!!! В итоге лишние деньги с нашей стороны, потраченное впустую 30 декабря и сильное разочарование в данный момент.

Вот такой вот сервис. ха-ха



Комментарии

Женечка, история грустная, с продолжением в будущем, но могу сказать, что диван у вас есть! А мои знакомые купили кухню за 300тыс., оплатили покупку... и все... Фирма исчезла, собрав деньги еще с 5 доверчивых покупателей.
Так что из плохих вариантов - ваш не самый плохой.

Кошмар!!!
Да я тоже думаю, что хорошо хоть диван довезли))) ха-ха

Нет, ну если сравнивать с историей знакомых Щуки , то тогда история с диваном не так уж и плачевна.Но зачем и почему ее нужно сравнивать с еще худшей конторой?!....Почему русские люди вынуждены всегда себя утешать фразой типа:"....А могло бы быть и хуже.."
Мы платим деньги, а в результате такое хамское отношение к покупателю...Ужас.Дочитала все и сразу представила как вы ждали диван, как испорчен был праздник.... истерика Надеюсь, что это последняя ваша неудачная покупка...

Увы, такое отношение у нас ко всему! Это у меня еще жизненного опыта мало, мая старшая сестра рассказала, что такие истории у нее были с абсолютной всей мебелью и техникой! Что крайне печально!

Спасибо спасибо я тоже надеюсь, что диван починят и казусов больше не будет)))))))

Перед рождением сына ,тщетно проискав желанный диван ( за это время сам бы сделал) по разумной цене , купил каркас , поролон и заказал чехол- обошлось все в 10-сять раз дешевле планируемой покупки , как минимум .. Хоть свою фабрику открывай ! ( сравнивал цены закупки комплектующих , ткани и пр. вздох ) ха-ха

Какой вы молодец! класс

краснею
Молодец это не профессия! ха-ха
Профессионально занимаюсь штофными работами - мягкая мебель ,- часть профессии... улыбка

Да уж, таких историй, я думаю, вам могут много рассказать ... Можно, конечно, сдать диван назад, или обратиться в общество защиты прав потребителей, но захочется ли вам тратить на это время и нервы ... *********************************************************************
Самое главное - всегда вперёд!
Мои работы

Вообщем то не хочется))) мы этот то диван долго выбирали, и он нам нравиться)))
Главное фирма пошла на встречу и клятвенно обещала исправиться все промахи! хочется им поверить краснею

Общество защиты прав потребителей...
Это смотря в каком городе живёшь.
В Москве они может быть и имеют какое-нибудь влияние, а у нас, в Самаре, мне ответили, что они только могут помочь мне составить исковое заявление в суд.
Когда я сказала, что давайте, помогайте, девушка очень удивилась и сказала, что ещё никогда такие заявления не составляла. А когда я попросила дать мне хотя бы адрес районнного суда, оказалось, что и это она не знает.
Проблема у меня была в том, что экспресс-посылку мне вместо 2-х дней доставляли 28.

Потом я разослала письма куда только можно - в центральное управление, начальнику местной почты и главное - в приёмную Единой России.
Через три дня (видно, как письма дошли), мне посылку доставили. Поперёк посылки надпись маркером - доставить срочно!!!

Так что мой совет - пишите письма. Письма нужно писать с описью вложения и уведомлением о доставке.
В письмах нужно изложить претензию и требование.
В заключении должна быть фраза о том, что если недостатки не будут исправлены в течении 3-х дней со дня получения письма, Вы обратитесь в суд.
Обязательно пишите в ЕР - это на данный момент единственная сила, которую боятся (в нестоличных городах).

Удачи!

Блин, сволочи, поубивала бы. Главе магазина депешу (заказную с уведомлением) с вот этим самым описанием, указанием свидетелей события и перечислением всех расходов (включая кучу грузчиков и моральный ущерб), а в конце указать, что если в течение 3 дней все претензии удовлетворены не будут - обращаетесь в суд. Полагаю, до суда дело не дойдет. А под лежачий камень вода не течет...

Да уж... вздох Мы кухню заказывали. Тоже такая эпопея была-а-а!.. мама-мия Мои соболезнования...

Да, Танечка-танюша, так увы везде мама-мия
конечно когда все позади, история вспоминается исключительно со смехом)))

С превеликим удовольствием сходила бы в суд с Вашим диваном!
И повеселилась бы от души, и на перекошенные лица консультантов бы посмотрела. Жаль, что живу далеко от Вас, чесслово бы помогла. В данном случае Фирма Вам оплатила бы такой вред, что еще на два дивана хватило бы.... ха-ха
_______________________________
Рай это место, где нет будильников, понедельников и начальников.

От души спасибо!!!!! спасибо
История и в прям весела получилась))))))))))))))) ха-ха

Не знаю, девочки, утешу вас или просто развлеку, но расскажу вам свою историю.
Особо уточню - дело происходит не в извечно неустроенной России, а в богоспасаемой Европе. И не просто в Европе, а в самой что ни на есть западной Германии, где с орднунгом на словах носятся так, как не каждый индус будет носиться со священной скотинкой или дурень - с писаной торбой.

Акт первый. "Мы разошлись, как в море корабли"
Незадолго до переезда заказываю я у ныне почившей в Бозе фирмы Quelle шкаф по акции со скидкой. Адрес доставки указываю новый, чтобы прямо туда и привезли. Заказ оплачиваю кредиткой (это важно)
Ну, что полтора месяца от них ни слуху ни духу - это так, мелочи. Наконец сообщают мне, что в такой-то день (рабочий!) они мне доставят вожделенную мебелюху между 10:00 и 17:00. Попытки уточнить час приезда ничего не дают.
Черт с ним, беру отгул, жду шкаф.
В шесть вечера, прождав напрасно, звоню в службу доставки.
В сервисе мне с обидкой сообщают, что шофер был, но дома меня не застал. И что на их отчаянные звонки вышла соседка и сказала им, что я тут уже не живу.
Доставили на старый адрес, умники злой
Пёс с Вами, говорю, шкаф мне всё равно нужен, везите на новый адрес. Нет, отвечают, уже отвезли назад на склад. звоните в Quelle, обьясняйтесь с ними.

Акт второй. "Вздохи, клятвы, заклинанья"
В понедельник звоню в сервисную службу Quelle. Милый молодой человек, которому я обьяснила ситуацию, выразил мне всяческое сочуствие, вошел в ситуацию и клятвенно заверил, что немедленно переоформляет заказ.
Через недели две мне опять сообщают, что в такой то день, еще через недели полторы, мне мой заказ в лучшем виде доставят. Беру еще один отгул, жду. И правда, доставляют. Вместе с товаром доставляют счет, в который я, по своей белобрысости, не удосуживаюсь заглянуть, ибо пребываю в святой уверенности, что я уже всё, что была должна, оплатила.

Акт третий. "Здрасте, я ваша тётя."
Месяца через два мне приходит письмо от Quelle, из которого явствует, что шкаф, мною полученый, все еще не оплачен, и требование оплатить его в течение двух недель. Сумма счеты превышает цену, по которой я покупала товар, процентов на сорок. Плюс штрафные пени за просрочку.
Несколько дней подряд вызваниваю их сервис. В сервисе выясняю, что:
1) Мой заказ не переоформили, а оформили заново, по его полной цене.
2) Поскольку это новый заказ, принять оплату кредиткой они не могут.
3) Они очень постараются всё это сегодня же обьяснить бухгалтерии, но Вы же понимаете, это другой отдел! У них всё уже в компьютере! Они так просто это поменять не смогут! (поучите папу детей делать программиста обращаться с софтой злой ) Но как только что-то выяснится, они мне обязательно позвонят, честное арийское!

Акт четвертый "А я всё жду и жду, момента нет и нет."
Следующие полтора месяца проходят так: я жду звонка и складирую напоминания об оплате со всё набегающей пеней.
Последнее письмо, которое я получаю, содержит предупреждение, что если я не оплачу все в трехнедельный срок, то на меня подают в суд.
Тут до меня доходит, что пора мне писать письма. Что я и делаю. Красивым немецким языком (спасибо теперешней работе, насобачилась), отвечаю, что задержка оплаты произошла по из вине, и что в случае судебного разбирательства им будет трудно обьяснить, почему клиент должен заплатить им больше, чем цена товара, по которой он его заказывал. И что это я им даю трехнедельный срок для того, чтобы разобраться в ситуации и связаться со мной, иначе мне придется привлечь третью сторонук разбирательству.
И с "отличным" настроением иду встречать новый год.

Акт пятый , заключительный.
Через три недели, и ни днем раньше, мне звонят из Quelle-вской бухгалтерии. Дама радостно сообщает, что они наконец-то во всем разобрались, переделали счет и теперь у меня в минусе только (!!!) старая цена заказа и штрафные пени.
Поскольку настроение ни к черту, заявляю собеседнице, что штрафные суммы, набежавшие благодаря их некомпетентности, я платить не собираюсь.
Со вздохом дама убирает все насчитанные штрафы и очень просит оплатить просто сумму заказа, потому что снять её с кредитной карточки они правда-правда не могут. Её и оплачиваю в тот же день.
Эпилог.
Года через два старейший почтовый торговый дом Германии Quelle обьявляют банкротом. Как сообщил телеобозреватель, у фирмы в итоге просто стало очень мало клиентов.
Долго думала – почему меня это не удивляет?

*** ... берем картину мироздания и тупо смотрим, что к чему (с) ***

С ума сойти ха-ха Это я еще легко отделалась ураа
Только что подруга рассказала историю, когда она еще работала в магазине итальянской мебели. Что бы не гнать машину порожняком (мебели было в фуре не очень много) решили еще подшабашить и перевезти в этой же фуре партию майонеза!
По трагической случайности машина на дороге перевернулась, и все итальянские диваны оказались в российском майонезе!
Всем магазином мыли диваны плачу плачу плачу
Отдали ли эти диваны заказчикам история умалчивает))))

Евгения,а можно я вдохновившись вашей темой свою запись сделаю,где расскажу,как моя мама выиграла суд у недобросовестных продавцов? Очень полезная история...

Конечно!!!!!! очень интересно!!!!

Рассказала улыбка
http://www.biser.info/node/197098

класс Все истории прелестны. Кто-то в шоколаде, что-то в майонезе. Года два назад я ставила двери.... До сих пор не могу простить, что по горячим следам не записала всю дверную эпопею. Работнички не упустили ни единого шанса почудить. И двери привезли не совсем те, и не совсем все дополнения к ним - за дополнением послали, потом послали за инструментом, потом несколько раз бегали за запчастями к инструментам, потом что-то сломалось, потом что-то так и не довезли и я купила сама. Потом двери оказались с уже вырезанными отверстиями под ручки, мои ручки не подошли. Сходили поменяли ручки... Про лексику я молчу - много нового услышала. Что-то еще теряли, что-то так и не нашли. В результате работнички еще и сундук с инструментами у нас две недели хранили. И правда -Чудеса нужно делать своими руками! привет

Самое смешное, что не задолго до дивана нам межкомнатные двери привезли!
Ну и как привезли, вы думаете?? Мы купили 3, а привез ли2! Одну они просто оставили в коридоре на складе, просто ушли и не заметили дверь! ха-ха
КАРАУЛ!!!!
довезли вечером)))
Какого же было наше удивление, когда мы обнаружили, что стекла с рисунком не те что мы заказали!!!!!!!!
Их спасло только то, что моей маме этот рисунок понравился больше, чем тот, что мы заказали ха-ха

вот как раз одну из этих дверей нам и побили, когда заносили диван рыдаю

Почитала и ужаснулась! мама-мия
Сама не однократно слышала от знакомых такие истории, даже подруга рассказывала такое, она работала в мебельных магазинах и много всяких историй поведала.
Но к моему счастью всю мебель что мы заказывали, получали даже раньше чем оговаривалось. улыбка
**********************
"Счастье подобно бабочке. Чем больше ловишь его, тем больше оно ускользает. Но если вы перенесете свое внимание на другие вещи, Оно придет и тихонько сядет вам на плечо."

Очень за вас рада))))

P.S. фраза которая у вас в подписи, я недавно повесила у себя над рабочим столом ))))))) всегда смотрю на нее и настроение поднимается! влюбилась

Ндаааа! Мне двери поставили, а диван тоже нужен! Похоже, что истории будут похожи! привет Чудеса нужно делать своими руками!

А я лет семь назад холодильник покупала. Выбрала, полностью оплатила, доставку (через 3 дня) сказали оплатите по факту. Сижу, жду. Прошла неделя, звоню. В ответ извинения и заверения... От меня до магазина 60 км. Жду дальше и периодически названиваю. В итоге привезли холодильник через месяц, доставка бесплатно, а в качестве компенсации морального вреда мне преподнесли шариковую ручку от фирмы. ха-ха
А еще была эпопея с ремонтом картриджа от лазерного принтера. Дядечка до того тянул все это, а я до того ему надоела своими звонками, что он потом просто стал сбрасывать мои звонки. Но у нас же много знакомых с телефонами... ураа Я ему с разных номеров, да по нескольку раз в день... До того достала, что он мне его в час ночи привез. Наша взяла! ураа

Ох, как все знакомо... Расскажу и свою историю. Два года назад мы с мужем решили купить новую электроплиту. Приехали в магазин, выбрали, оплатили (20 тысяч руб.). Нам пообещали привезти в ближайшую субботу. В обещанную субботу я с радостным настроением с самого утра жду обновку. Никто не едет. Времени 15.00. Звоню в магаз. "Ждите, машина выехала, вам позвонят, когда подъедут". Времени 21.00. Тишина. Звоню (там круглосуточный справочный центр). Ответ: "Ждите, у нас доставка до 23 часов, привезут обязательно". В 23.30 звоню снова. Ответ: "Ой, вы знаете, нужной вам модели плиты не оказалось на складе, в следующую субботу точно привезут..." А что же нам тогда целый день везли??? В ступоре варим в микроволновке пельмени, потому что старая плита отключена и вынесена в коридор... После практически бессонной ночи с утра пораньше беру мужа под мышку и еду в это заведение. Направляюсь в отдел по ремонту и возврату. Там заявляю, что от покупки отказываюсь (объясняю причину) и прошу вернуть деньги. Милейший мальчик умоляет меня взглянуть на другие модели плит (типа, они есть в наличии на складе), но я не верю ему и отказываюсь, говоря, что другие мне не подходят по цене, цвету или дизайну. Тогда он просит меня забрать ту модель, которую я выбрала, прямо из зала, и тащит чуть ли не за руку убедить в том, что плита в прекрасном состоянии, прям хоть щас на ней готовь. ("Только она у нас без упаковки...") Я же вижу, что плита выглядит очень покоцанной, потому что проходики между рядами с товарами узенькие, и к тому же ее стеклокерамическая поверхность чрезвычайно заляпана пальцами покупателей и продавцов. В итоге, не сумевши меня соблазнить, юноша в течение 2(!) часов оформляет возврат денег. Получив деньги, мы бежали без оглядки.
П.С. А плиту мы так и не купили. На следующий день эти 20 тысяч у нас попросил в долг знакомый и пообещал вернуть через неделю всю сумму. А возвращал в течение нескольких месяцев по 1-2 тысячи... Так эти деньги и разлетелись. Видно, не судьба...

Да, я в таких случаях тоже думаю, значит не судьба!)))) Лучше найдете!!!! роза

Моя сестра купила дорогой полотенцесушитель, со склада в магазине ей принесли какой то обшарпанный. она отказалась его брать и попросила с ветрины! Ей сказали, что это не возможно, но завтра из другого магазина привезут другой новый и красивый, и она согласилась день подождать.
В 10 утра ей позвонили и сказали, забирайте свой полотенцесушитель, его привезли! Естественно сестра не могла, на работе все таки.! Сказала придет вечером.
Приходит вечером, ей радостью протягивают все тот же вчерашний обшарпанный!! На ее вопрос: А где новый, который вы сегодня получили??? Получает смешной ответ: А мы его продали! рыдаю
Естественно она потребовала возврата денег, за такое хамское отношение!
Но продавцы тут же нашлись и предложили все-таки снять полотенцесушитель с витрины! (он был нормальный, лучше чем тот, что на складе у них лежал)
Вообшем разошлись друзьями, хотя неприятно. Они наверное думали, раз сейчас покупатель есть, надо ему продать только что привезенный новенький полотенцесушитель , а раз моя сестра согласилась подождать, значит еще подождет! злой