Ругаться буду

Иногда нужен бисер из интернет-магазина, причем быстро, сидишь себе, заказываешь, оплачиваешь. Пишут все нормально, на е-мейл приходит подтверждение - посылка в дороге и т.д. И, вот, посылка пришла! Вскрываю - а там нет того самого цвета, из-за которого я этот заказ затеяла и приписка: "Извините, этой позиции сейчас нет на складе, мы ее вышлем вам в течении 10-14 дней." Слов нет у меня....
Бисер пришел потом через 6 дней, но мне это уже было все равно печаль



Комментарии

И кто посмел?

Немцы улыбка

Угу печаль

У меня один раз тоже так было, при том недостающих позиций было несколько, и некоторые просто отсутствовали, а некоторые были заменены на бисер по их усмотрению (например, вместо зеленого радужного положили зеленый цейлон). Тоже не понимаю, почему бы сразу не написать, что, мол, кое-чего из заказа нет на складе. Тогда можно было бы изменить заказ или быть готовой к задержке. А так просто ставят перед фактом и все.((

печаль(((( Да, разное бывает, думаю, что напишу туда письмо, чтобы, по крайней мере, предупреждали, если чего нет.

У меня подобное тоже было, обидно, а что делать? Обиднее, когда на экране один отттенок, а в реале другой...

Про это я вообще молчу печаль(((

Безобразие в России.

В американских магазинах несколько лет покупаю, ни одного подобного случая не было.

А ещё кроме бисера я покупаю русские продукты в русских магазинах в Америке. Редко без сюрпризов обходимся. печаль

Дама которая написала этот блог, из Германии. Сильно сомневаюсь, что она заказывала свой заказ в российском интернет-магазине.
Так при чем тут Россия?
Что же касается русских продуктов в Америке.... то при чем тут Россия?улыбка
Думаю, их изготовили на месте люди, которые знают, что Бетховен - большая собака. а Микельанжело - компьютерный вирусулыбка)))

По поводу русских продуктов в Америке - их русские продают - большие фантазёры по поводу сюрпризов. улыбка

улыбка))) Угу, я из Германии, но не стоит так отзываться об "изготовителях" - у всех уровень образованности разный, ведь улыбка

Ну так не стоит все свои беды на Россию валитьулыбка
А информацию по поводу уровня образования в Америке я почерпнула из официальных источников. Я раньше и не знала о такой проблеме.
Однако и наше образование усиленно движется к своему краху. Тут ничего поделать нельзя, на мой взгляд. Печально все это. Хоть там, хоть и сям.

/

Я постоянно покупаю в Россыпях. Никогда такого не было. подмигиваю

мой альбом

К сожалению, в Россыпях пока у меня нет возможности купить улыбка

В Валексии, когда они еще были недостаточно опытными, было у меня такое - заказала кабошоны и, когда получила посылку, увидела, что довольно большого количества их нет. С оплатой-то все нормально, по получении на почте, но если б я знала, что таких камней нет, заказала бы другие. Я написала письмо в магазин, попросила, чтоб перезванивали, если такого большого количества товара не будет, а в заказе стала указывать, что можно заменить на другой товар.
В магазине сделали выводы и переделали принцип заказа, теперь отбираешь товар и если какого-то нет, то видишь это и можно вернуться и заказать другой.

Изображение пользователя glyuda.

ну не факт. последний мой заказ бисера в Валексии в мае - тому подтверждение. несколько видов бисера, который я заказывала, был просто вычеркнут из списка и вложили в посылку деньги. без объяснений, почему так получилось, что при заказе он был, а в посылке нет (цвета были очень интересные), без звонка с предложением взять что-то взамен. в общем я сильно расстроилась тогда.

Уважаемая glyuda, на форуме магазина Валексия есть очень подробный рассказ администрации как формируется заказ и почему может получиться такая ситуация, что вроде бы отображается нужное вам количество, но реально вы его не получаете. Вот ссылка на объяснение:
http://forum.valexiya.com.ua/viewtopic.php?f=0&t=8...
Еще хочу заметить, что неоднократно работала с этим магазином и случались ситуации, когда нужного мне товара не было, но все вопросы решались ДО оплаты посылки. А последний случай меня вообще потряс. Это случилось за несколько дней до введения таможенного союза. Моя посылка застряла на нашей таможне, от меня затребовали кучу документов, которые интернет-магазин в принципе не обязан был мне предоставлять, но девочки близко к сердцу восприняли мои проблемы, уже прорабатывали другие варианты доставки мне посылки, если бы ее вернули отправителю, предоставили мне все необходимые документы. В общим посылку я получила и без лишних расходов. За что магазину "Валексия" моя безмерная благодарность и признательность.


Хороший опыт - попробую с ними связаться через почту и предложить тоже такой вариант улыбка Спасибо улыбка

Я покупаю и никогда такого не было, обычно об этом сообщают на стадии формирования посылки и до оплаты вообще еще дело не доходит. Смените магазин!


Amina candida

Уже сменила, но письмо, на всякий случай, напишу. Если им дорога будет их репутация, они это учтут.

А вы дайте ссылку на магазин, пожалуйста. Я тоже живу в Германии, не нарваться бы.
Альбом

Елена, здесь часто на него ссылку дают - perlenplanet, но, действительно, всякое бывает, может сбой какой был, но,что о нем заранее не предупредили, обидно, ведь, не зря при регистрации я свой е-мейл и телефон указывала печаль

Знаете, проще всего сказать, что вот какие нехорошие. Но не стоит забывать, что всегда есть человеческий фактор, а иногда и не только он. В интернет-магазине иногда бывают какие то мелкие сбои, которые каждый день перепроверить просто нереально. Так же как и каждый день перепроверять наличие всех товаров. У нас в магазине тоже иногда случаются такие форс мажоры. Человек заказал, а в наличии уже нет. Мы стараемся связаться с человеком и узнать, как поступить в данной ситуации,чтоб всем было удобно. Стараемся конечно и за количеством следить и клиентам угождать, но все в жизни бывает. Поверьте, на своем опыте могу сказать, что никто специально на сайт не выкладывает товар, которого нет в наличии. Зачастую - это просто ошибка. Я уверенна, что ни один магазин намеренно не будет портить себе репутацию и в их планы совершенно не входило вот так поступить и расстроить Вас.

Дело не в том, что они нехорошие, а в том, что я расчитывала именно на тот бисер, который нашла у них и по той цене, по которой он у них продавался, просто, при регистрации я указала и свой е-мейл и свой телефон, можно же было позвонить или написать, что вот такая позиция отсутствует, а остальное мы вам выслали. Тогда бы я подсуетилась и стала искать в другом месте и не теряла тогда времени. А получилось, что на е-мейл пришло подтверждение заказа и только номер моей посылки и ничего про отсутствие товара не было сказано.