Как моя мама с крупной компанией судилась

Натолкнул на этот пост рассказ в этом блоге http://www.biser.info/node/196838#new.
Девочки,за свои права надо бороться! В нашей стране далеко не так все безнадежно,главное,не молчать.
История случилась года 4 назад.
Мы переезжали в новую квартиру и купили в крупной,известной по всей России сети стиральную машину. В первые же дни эксплуатации обнаружился заводской брак-не работала панель,на которой задаются режимы. В общем,пользоваться машинкой мы не могли и обратились в сервисный центр(машинка-то на гарантии). Там нам сообщили,что этой детали нет в наличии и предложили ждать 2 месяца. Стиральная машинка штука нужная,и пользуемся мы ей чаще,чем раз в 2 мес ха-ха . Маму конечно это не устроило и она обратилась в магазин с просьбой заменить ее на новую. В наличии такой модели не было и мама попросила возместить стоимость чтобы купить другую. Ей отказали. к слову-мама моя юрист,поэтому не опустила руки,а сразу обратилась в суд. Его она естественно выиграла(и не потому,что она юрист и знает все лазейки,нет. Это суд выиграл бы любой потребитель,окажись на ее месте). В итоге компания возместила нам полную стоимость машинки,пеню за все те дни,что мы не могли ей пользоваться и были лишены возможности нормально стирать свои вещи и моральный ущерб. Итоговая сумма,которую выплатила компания превысила стоимость машинки более чем в 3 раза.
Кстати,квартира,в которой мы живем-тоже результат выигранного мамой суда,но это уже совсем другая история подмигиваю . Так что не бойтесь отстаивать свои права-чем больше мы молчим,тем больше нам садятся на шею! Вот так вот. Надеюсь мой пример кого-то вдохновит и поможет избежать неприятных ситуаций



Комментарии

Полностью с вами согласна! ни в коем случае нельзя допускать такого произвола со стороны продавцев!

Ну а в моем же случае пока все разрешается мирно, но хотя если диван так и не починят тоже молчать не будем)))) Зачем на нужен сломанный диван, да еще за огромные деньги?!

Общие правила biser.info

Запрещается:

* вставлять любые картинки в подпись (картинки можете вынести в "Моя учётная запись" -> "О себе");


Основные правила biser.info | разделы сайта

Правильно! класс Просто у меня есть знакомые,которым продавали бракованный товар,а они отмахивались со словами
"Ну сглупил(а),все равно ничего не докажешь" вздох

Все верно, не бойтесь отстаивать свои права!
После жаркого лета сломался у нас холодильник. "Удачно" сломался - за неделю до окончания срока гарантии. В сервис-центре меня обрадовали - ждать 2 недели. Я попросила замену - на срок ремонта. Отказали. Написала и зарегистрировала заявление на имя директора с отфонарной ссылкой на закон (дома потом перепроверила - да, так и есть: если на месте не сделали сразу, а забрали к себе - должны предоставить для пользования другой, не хуже - или вернуть деньги. И возить крупную технику должны они сами бесплатно, и мастер должен быть максимум через сутки...), зашла в магазин, попросила старшего менеджера связать с начальством. По телефону просто из торгового зала я и директор друг друга убеждали, что оппонент не прав: "а мой юрист говорит!.... А мой адвокат говорит!...". Ясно, что оба блефовали, но тут сработал принцип - чей лоб крепче ха-ха В общем, мастер, которого надо было БЫ ждать 2 недели - приехал через 2 часа.
Времени я потратила на все-про все час, но это не сравнить с двумя неделями без холодильника для семьи из 5 едоков!
Давайте дарить друг другу позитив, улыбки и весенне-солнечное настроение!

Недавно познакомилась с одной очень приятной дамой, она - юрист. Так она сказала, что обязательно надо добиваться своего! А на заявлении (на жалобе) надо написать просто фразу: "Копия отправлена в прокуратуру" (На самом деле можно ничего не отправлять!).Надеюсь, что я ничего не напутала! улыбка Я очень удивилась, что она говорит о прокуратуре...


Мой альбом на biser.info

Все правильно она говорит!!!!
И мне лично пришлось это сделать один раз))))
На заявлении я написала, что копия идет в прокуратуру! с моим вопросом разобрались в течении суток, а до этого 2 месяца тянули!!!!

улыбка У меня в декабре тоже был суд по поводу сотов.телефона.Не хотели мне возвращать стоимость телефона,теперь вернут стоимость+пеню+штраф в фонд гос-ва. ураа "Поздравляю" Цифроград с неграмотными юристами!А если честно,канторка гаденькая! ха-ха

Спасибо, Женя, значит, я правильно поняла, а то прокуратура ассоциируется со страшными уголовными преступлениями (у подруги там сын работает...)! да


Мой альбом на biser.info

Да, согласна, у нас та же история с холодильником, после праздников идём в суд. Хорошо, что морозы, а не лето, а то было бы очень тяжко.
_____________________________________________
Судьба сдает нам карты, а мы ими играем...

Леночка, как вы правы.
Надо бороться за свои права, иначе все так и останется как при царе горохе.
вот побольше бы таких положительных примеров!

От себя добавлю историю, она немного грустная, но поучительная.
Подарил мне муж котенка на день рождения. И вот день на третий у него случилась судорога. Хватаю кота и несусь к вету. Сдаем кучу анализов, получаем укол реланиума. На мой вопрос "А это вообще нормально, что котенок после укола без сознания?" получаю ответ "Да. Он так еще 2-е суток будет лежать." Ну я ж не ветеринар, поверила специалисту. В общем умер мой котик от передоза этого реланиума. Попытавшись объясниться с клиникой понимаю, что реланиум-то в счет мне не включили и доказать, что именно в этой клинике котенка гробили у меня вряд ли получится, т.к. и свидетелей-то нет. Но я как тот Хазановский попугай молчать не буду! Жалобу в Роспотребнадзор я накатала. Итог: клинику трясут Роспотребнадзор, какая-то служба что надзирает за наркотическими средствами. Клиника платит огромный штраф за все нарушения и директора клиники увольняют.

плачу Ужас какой..За котика убила бы

Девочки, у меня тоже есть 2 свежие истории. 1. Купила сыну телефон, он поработал немного, потом перестал. Т. к. на гарантии, я сразу в магазин, написала заявление с просьбой о замене. Они отправили на 2 недели на экспертизу, выяснить кто виноват: производитель или мы, вдруг не правильно эксплуатировали. На этот период дали телефон, правда после моей просьбы. Потом выянилось, что вина производителя и нам предложили выбрать новый телефон. Тот, который мы хотели стоил у них на 800 руб. дороже чем в другом магазине, находящимся в том же торговом центре. Я сказала что передумала брать телефон взямен сломанного и хочу взять деньги. Мне говорят, что вы же писали заявление о замене телефона, а не о возврате денег.... в результате деньги вернули, мы пошли и купили желаемый телефон в другом магазине, гораздо дешевле. класс
2. Купили в новом компьютерном магазине в ближайшем к дому ТЦ новую клавиатуру и мышку. Дома все подключили, через 30мин. у меня сильно разболелась голова и появился наморк. Я не сразу поняла что это из-за мышки, она жутко воняла! Производитель, конечно Китай, мышь пластиковая и сверху покрыта какой-то прорезиненной вонючкой. Может она конечно потом выветреется, но зачем я буду ставить на себе и ребенке эксперименты? На след. день пошла в магазин с просьбой поменять мышку, с уверенностью что проблем никаких не будет. Наивная! Сколько вони было, уже не от мышки, а от работников магазина. Когда выяснилось что у меня с собой все есть и чек и паспорт, мне сказали что не могут принять от меня мышь, т.к. я ей пользовалась, т.е. они не могут принять вещь, бывшую в употреблении! Да к тому же на обратной стороне они узрели микротрещины, видимо я водила ей по столу! Да, говорю, водила ровно 30 мин., потом не смогла. Потратила час времени, деньги мне вернули. Менять мышь я категорически потом отказалась, сказала что забыла дома очки и не смогу теперь проверить есть ли на обратной стороне новой мышки микротрещинки или нет. Прямо буря в стакане из-за 240 руб! Я говорю, я поняла бы ваши препирательства если бы я вам компьютер назад принесла, но из-за такой ерунды, столько много слов! Понятно, что у них установка от руководства никакие отказы и обмены не принимать. Если бы я не работала в юрфирме и не знала своих прав, то наверное сразу же ушла, как только получила отказ, но во-1-х, здесь дело принцыпа, а во 2-х, почему я должна им дарить свои 240 руб?! Мышь я купила на след. день в другом ТЦ.
Девочки, услышав отказ, не уходите сразу, отстаивайте свои права до конца, требуйте письменный отказ и ходите за крупными покупками со свидетелями, на всякий случай.

Ну, тогда и я поведаю вам свою историю.
Купили мы когда-то холодильник "Стинол". Где-то за месяца два-три до окончания гарантии пластмасса внутри холодильной, да и морозильной камеры пошла трещинами. Я обратилась в магазин где покупала товар. Мне отвветствовали что чинить его бессмысленно (да я и не хотела бы чиненый холодильник), а заменить не возможно, т.к. "Стинолов" больше не выпускают. Резюме такое - тот с трещинами оставьте себе на память и покупайте у нас ещё один холодильник другой марки. При том что "Стинол " стоил 11тыщ, а новый уже как минимум 15. Я спорить не стала, а пошла в общество защиты потребителей (так это тогда называлось). Итогом всех разговоров-переговоров стало следующее: У нас забрали негодный холодильник, мы выбрали новый, другой марки и доплатили разницу.
Так что если вы не умеете спорить, можете обратиться в соответствующие организации за помощью...

Отличные истории класс Так и надо

Лена, холодильник мы отсудили....но такой кошмар пришлось пережить, ещё предприниматель на нас подал встречный иск. В магазине до сих пор не верят, что нам удалось отсудить деньги за холодильник и за моральный ущерб, спасибо за вашу запись, она придала нам уверенности. роза роза роза спасибо