Помогите решить проблему на Э-БЕЙ

Всем доброго времени суток!
Очень прошу помощи решить проблему на Э-БЕЙ.
Девочки, завидовала вашим покупкам и решила тоже попробовать. Недавно зарегистрировалась, выбрала товар у 3-х селлеров и оплатила. Первому платеж прошел нормально, а двум другим нет. Сначала не было подтверждения оплаты и не отображались эти трасакции. У меня на странице "в покупках" написано что если уже оплачено, то отметить "оплачено", я отметила и потом появился синий значек оплаты $. Спрашивала у селлеров, они говорят что оплаты нет. Потом смотрю мои деньги появились на карте "виза", т.е. вернулись через 4 дня. Деньги вернулись, а оплатить не получается. Значек оплаты никуда не пропал, но кнопки "Pay now" возле этих покупок нет, поэтому нет возможности оплатить. нажимаю на кнопку "детали ордера" там написан № ордера. Произошел какой-то сбой или ошибка, а как ее теперь исправить не понимаю. Написала на Э-БЕЙ о своей проблеме, но не знаю ответят ли они мне вообще когда нибудь. Написала этим двум селлерам. Один ответил что мне надо отменить платеж или я могу оплатить ему на прямую, а он как деньги получит, так мне товар вышлет. А другой написал, чтобы я прислала свой эл. адрес и он пришлет мне свой новый счет.
Девочки, подскажите, пожалуйста, что делать и как быть в этой ситуации, как правильно поступить?
Английский не знаю, пишу через переводчика и тыкаюсь там как слепой котенок. краснею
Оплачивала 29 июня этим продавцам: interbead946 и finding-wholesale88.



Комментарии

Ага, была такая ситуация. Дождитесь, когда вам от селлеров придут счета и спокойно их оплатите. улыбка

Бывало.
В подобной ситуации платила через пейпал на адрес, присланный продавцами. Причем при оплате, насколько я помню, пришлось отмечать, что это просто оплата за товар (не за товар ebay), потому что ebay категорически считал что товар уже оплачен и платить не давал. Бывают у него глюки такие. улыбка

Никогда не отмечайте значок, что вы оплатили сами. Он должен окрашиваться в синий цвет автоматически после того, как ваша оплата прошла. Теперь в програме стоит как будто вы уже оплатили, поэтому строчки Pay now нет. Вам надо в выпадающем списке справа от товара нажать на надпись Unmark as payment send, напротив тех товаров, где оплата не прошла. Доллар снова станет серым, а не синим. И снова появится запись Pay now, чтоб вы могли реально оплатить.

Девочки, большое Вам спасибо за отзывы!!!
Новый счет продавцы, видимо, не могут выставить, иначе давно бы прислали. Я попробовала оплатить еще раз. Нашла в эл.почте их счета, жму на pay now, но дальше появилась надпись что эти элементы не доступны для оплаты, т.к. возможно уже оплачены... В общем, на Э-БЕЙ не удается оплатить. Если я дам эл.адрес продавцам и они мне пришлют свои счета, получается что я олачу помимо Э-БЕЙ, т.е. нет никакой гарантии что мне пришлют товар?
Оксана, спасибо Вам за Вашу тему про Э-Бей и за Ваш отзыв мне. К сожалению, никак не могу последовать Вашему совету, потому что не могу найти надпись: Unmark as payment send. Подскажите, пожалуйста, где ее искать?
Я открываю "my E-Bey", открываю список с покупками, там написано:
finding-wholesale88
Total items : 5 $6.30, напротив написано:

View order details
Contact seller
More actions
потом идет список товаров, напротив каждого пункта написано:
Feedback not received

Leave feedback
Resolve a problem
More actions
Этой надписи нигде нет, я везде искала и не нашла. печаль

Вот именно где More action, сбоку треугольничек. На него нажимайте и выпадает список. И там этот пунктик

Ура, у меня все получилось! Оксана, огромное Вам спасибо, Вы мне так помогли! Только после оплаты этим двум селлерам почему-то пропало изображение всех моих покупок на моей страничке, оплаченные и не оплаченные не отображаются как буд-то я совсем ничего не покупала и не выбирала. Боже мой, сколько нервов надо! Не одно, так другое... печаль

Может вы не туда нажимаете? Или настройки изображения покупок изменились Выбирете в разделе My Ebay (сверху на странице) пункт Purchase History

А на открывшейся странице поменяйте период, например чтоб изображались товары за последние 60 дней.

Надеюсь поможет. вместе

Оксаночка, спасибо Вам за отзывчивость и желание помочь спасибо чмок вместе
Это произошло вчера сразу же после оплаты тем двум селлерам. Чтобы не платить за весь список селлеров, я скрыла остальных и оставила только этих двух, потом когда оплатила, захожу так же как Вы советуете, а там пусто. Совсем все пропало, и оплаченные и не оплаченные покупки! Открываю Purchase History, потом Period Last 60 days, а там надпись: You do not have any purchases to display in this view.
Спрашивается как нет покупок, когда их у меня полно! Даже после этого я еще кое что прикупила, но и новые покупки не отображаются. Подозреваю что я вчера как-то не так отметила, те покупки, которые не собиралась пока оплачивать и может быть случайно их удалила, а как теперь это все вернуть? Снова на Э-Бей писать? Не знаю есть ли в этом смысл, мне за 3 дня так никто и не ответил на мой первый призыв о помощи.
Показываются покупки единым списком, только когда нажмешь архив, но там нет никаких кнопок и значков об оплате и отправке. вздох

Прикольная кнопочка, никогда ей не пользовалась. В вопрос-ответ сказано, что эта кнопка для того, если вы хотите скрыть от своих домашних свои покупки (например, если это подарки). Вернуть их в список покупок невозможно, просмотреть можно только через архив. Если вы хотите просмотреть историю по этому товару, нажимаете его, а в новом окне выбираете View order details,

а воткрывшемся можно уже увидеть оплачен он или нет. Правда посмотреть отправлен он или нет, вы не сможете увидеть. печаль

Но возможно они вернутся в список ближе к сороковому дню, когда надо будет делать Feedback. Я как то удалила товар, так как не смогла его оплатить из за ошибки продавца. Мы договорились, что он не имеет притензий, я его удалила и забыла про него. А вот когда время пришло делать отзыв, он вернулся в список автоматически. С надписью, у вас проблемы по товару, не забудьте поставить отзыв до такого-то, если все в порядке, а если нет обратиться в Resolution centre.
Так что возможно и ваши вернутся, только кнопочку эту больше не нажимайте. ха-ха

Караул, что же я натворила! мама-мия Спасибо, Оксаночка, за помощь спасибо
Только что оплатила покупку с эл.почты, там же приходят напоминания. Но дело в том, что и новые покупки тоже не отображаются, что же они тоже считаются уже помеченными этой кнопочкой? Эх, если бы точно знать что все вернется как было, тогда можно 40 дней потерпеть. Все-таки сколько там всяких заморочек напридумано!

Открыла архив, потом нажала View order detaiis и открылось информация об этой покупке. А если еще не оплачено, то вместо кнопочки View order detaiis стоит Pay naw и тогда можно оплатить на Э-Бей, а не в эл.почте. Ура, с этим разобралась. улыбка