Вопрос о сбербанке

Девочки у меня не пришел перевод от клиентки на карту, который она отправила 10 ноября. Ранее такого не было, в течении суток переводы приходят обычно. Я была в Сбербанке, заполнила заявление на поиск перевода, сказали в течении 30 дней разберутся. Найдут ли они перевод? Возможно у кого-то такое случалось. А то я в расстройстве... плачу



Комментарии

Изображение пользователя JuliaU.

Конечно найдут, не расстраивайтесь. Возможно, клиентка ошиблась в номере счёта или карты. Она Вам копию чека показала?

Нет она не ошиблась. Показала все. Надеюсь найдут)

Я на днях наблюдала как в отделении Сбербанка Украины девочка искала свой платеж.
Ситуация такая:
В отделении только набирают платежку, а отправляют платежи где-то в Главном отделении.
Так в главном отделении оператор допустила ошибку в счете, в нем 11-12 цифр. На месте разобрались, в течении дня обещали исправить.

Мне как-то перевод на сберкарту почти 3 недели шел, пока искали, пока возвращались... Там вообще, непонятно было куда деньги ушли ку-ку
Не унывайте, насколько, знаю, такие случаи не редкость, но возвращают.

Н-да, а я вот не могу понять, снимут мне деньги с карты в оплату товара наконец, или нет. Платеж прошел, деньги никуда не делись и магазин их не получал.
В России три беды - Почта, Сбербанк и Пенсионный фонд.

Клиентка платила через СБ-онлайн, через банкомат/терминал с карты на карту или через оператора?
У нас с мужем уже дважды было, когда не доходили платежи именно через СБ-онлайн. Деньги гуляли больше 3х недель...
Писали через заявление на возврат. И потом заново платили через терминал...
Глюки у Сбера бывают, увы.

Парень мне тут один в копировальном центре рассказывал, когда я пришла как раз копии онлайн квитанций распечатывать, что ему пытались родители 2 раза переводить деньги на карту, и оба раза не доходило. Они сделали возврат и перевели другим способом, не через СБ. А потом парнише через месяц с лишним сумма на карту упала.
Так что кому-то убудет, кому-то прибудет...

Сейчас вижу единственный вариант такой. Не Вам искать платеж, а ей сделать возврат денег и послать другим способом. Главное, чтоб клиент понял и не передумал...
Кая, желаю удачи!
Пусть всё разрешится хорошо класс

Если клиентка платила, через оператора, то до 5 дней беспокоится не надо. А вот если через терминал, то пусть делает запрос у себя в банке.

Благодарю всех, девочки, платёж пришел наконец! Незнаю как именно она платила, но получилось что прошло 3 дня. только теперь незнаю что делать с заявлением, которое написала)))

Кая, идете в банк и аннулируете заявление на розыск. А на будущее уточняйте у клиентов, каким именно способом они переводили деньги - через терминал практически моментально, через оператора до 5 дней, а вот на рассчетный счет через кассу может и больше 10. улыбка