Девочки, посмотрите, может, кому интересно будет про почту. Наткнулась сегодня на рекомендации по ускорению прохождения посылок. Может, найдете для себя что-то полезное. Tutorial: ускоряем работу Почты России с международными посылками
UPD: Автор удалил свой пост, ниже смотрите копию текста из кэша.
UPD 25/02/2013 - статья по ссылке снова восстановилась.
Кроме того создана тема на форуме: Как ускорить доставку посылок почтой России
Комментарии
спасибо, блог пожалуйста не удаляйте
спасибо выписала у Вероники 5 февраля, до сих пор не импортирована, уже и не надеюсь
мне от Веронике с 02 января идет, вот уже совсем близко уже в нашем областном центре. Так что у Вас еще не все потеряно
мне не импортировано с 24 января... Прочла где-то что таможенники правила ужесточили. Типа самый-самый наркотрафик идет пакетами, ага. Так что Веронике даже не писала. Да и пусть они пока сайтом занимаются...
у меня тоже с 24 явнаря не импортировано
Доступ к публикации закрыт
Кто-то знает, что там было?
http://reception.customs.ru/index.php?option=com_q...
как написать заявление по форме на этом сайте в фтс
Автор убрал свой пост, вот из кэша:
В связи с тем, что Почта Росси так и не оправилась от новогоднего коллапса, у меня, как у многих, застряло в небытие несколько посылок с Android-причиндалами (усиленная батарея, док-станция и прочая необходимая в хозяйстве мелочь). В очередной раз намучавшись с неисполнение почтовиков их непосредственных обязанностей, я хотел бы показать краткую инструкцию по ускорению работы этого «коня апокалипсиса».
За основу взят вот этот топик (еще раз спасибо LittleTOXA). Но пункт №2, про подачу заявления на поиск посылки, расписан более подробно. С примерами и ссылками на универсальные сканы почтовых квитанций, без которых Почта не принимает заявление о поиске.
Итак. Проблема 1: из страны отправления посылка вылетела, но Почта России ее не импортировала. Иначе говоря, либо таможня не передает посылку Почте, либо Почта пока не хочет ее брать.
Решение: спустя семь рабочих дней пишем жалобу на сайте Федеральной Таможенной службы. Пример жалобы (взят у LittleTOXA)):
«Уважаемая ФТС!
Мой заказной пакет из (указываете страну-отправитель) с трекинг-номером „____________“ (указываете ваш трекинг-номер), уже более 7 рабочих дней не передается „Почте России“.
Прошу вас разъяснить сложившуюся ситуацию и объяснить, почему с вашей стороны нарушаются сроки обработки и проверки МПО. А также предоставить мне информацию о месте нахождения моего отправления."
UPD: в случае отрицательного ответа от ФТС, пишем аналогичную жалобу уже Почте по адресу [email protected] (это адрес Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты (ГЦМПП). К письму прикладываем ответ ФТС.
Проблема 2: посылка импортирована, но никуда дальше не движется. Или «залипает» на каждом из этапов.
Решение: спустя 18 дней (тут, кстати, информация разнится, кто говорит 11, кто 18) пишем заявление о розыске посылки. Тут есть одна проблема – заявление не принимается без скана об отправлении из страны-отправителя. Довольно часто такой скан легко получить у продавца (обычно для больших посылок). Для мелких и небольших пакетов квитанции может и не быть, или продавцам лень ее искать.
Что делать в такой ситуации: как правило скан присылают в виде PDF или XLS-файла без всяких печатей. Это значит, что мы можем самостоятельно изготовить подобный файл (обращаю внимание, что может квалифицироваться как подлог и может быть соответственно наказуемо).
Вот так выглядит скан, выдаваемый HongKong Post (окончание трекинга на HK)
А вот так – почты Сингапура (окончание на SG). В реквизитах, кстати, довольно популярный магазин Pandawill.com)
В любом случае, даже если у продавца нет квитанции, вы можете запросить/найти его имя и адрес и заполнить нужные графы.
Дальше, берем скан квитанции и идет в любое отделение почты. Там пишем заявление о розыске (его можно скачать с сайта почты и принести уже заполненное). Прикладываем скан. Если работники почты артачатся, прямо при них звоним службу качества (которую они боятся как огня) по телефону 8-800-2005-888, называем фамилию работника, отказывающегося взять заявление. Как правило, тут же все вопросы снимаются.
Теперь самое главное: обязательно забираете отрывной квиток, где говорится о том, что заявление по поиску такого-то отправления принято. Сканируете его и отправляете по эл. почте на адрес [email protected].
После этого посылка, как правило, получает пинок, и начинает ехать к вам гораздо активнее. Более того, у почты может включиться такая уникальная услуга, как телефонное извещение о том, что посылка прибыла по адресу. У меня несколько раз так случалось, что звонили вежливые работники почты, говорили, что посылка 5 минут назад прибыла к ним, называли номер извещения и предлагали забрать как можно скорее (им нужно быстрее закрыть тикет по жалобе). Как правило, извещение об этой посылке приходило лишь дня через 2-3 после того, как я ее забирал.
Можно, конечно, озаботиться еще и получением компенсации, но это долго и нервно. За инструкцией снова отсылаю к посту
Спасибочки!
Спасибо за этот блог, я как раз отправила больше месяца назад письмо из Австрии в Россию, до сих пор на сайте российской почты нет никакой информации о номере этого отправления. Согласно трекингу австрийской почты посылка через 3 дня покинула Австрию и была отправлена в Россию. И все, дальше следы теряются...
А вот у меня проблема номер 1. Я жду пакет из Чехии. Писать жалобу я должна или отправитель?
лучше, чтобы писал отправитель заявление на розыск. у него есть оригинал чеков
Большая просьба подсказать, есть ли аналогия между видами российскими и украинскими почтовых отправлениями:
почтовое отправление 1-го класса России- ? Украина
EMS Россия - ? Украина
У меня сейчас почта стала больным вопросом!!!!!!
Очень, полезная информация. всегда может пригодиться. Но бывают и очень приятные исключения вот пару дней назад мне из Англии в Украину пришла посылка с книгами о бисере 14фев была отправлена а 20го утром мне уже позвонили и сказали, что могу её забрать. была нереально удивлена
рекорд однако, к тому же это моё самое первое международное получение. до сих пор под впечатлением от работы почт и конечно от содержимого посылки (4 кг потянула)
Очень полезный пост
, как раз пригодиться вскорости, а то моя шея из Китая экспортирована 24.01, а в РФ так светится и не стала. Запрос в Почту России писала, они мне отписались, типа: "ничего не знаем, посылка с таким трекинг-номером нашими отделениями не регистрировалась, мы ответственности не несем" (вольная интерпретация
) Вежливо послали, можно сказать.
Но это была не официальная жалоба, а просто запрос в службу качества. Чувствую им более жесткие пинки нужны.
Спасибо Вам за блог! Создали по мотивам тему на форуме с подробной инструкцией.
Спасибо за ценную информацию
О да, читала сегодня эту прекрасную статью.
Хабр вообще радует полезными советами. Искренне всем рекомендую читать этот ресурс всем почаще
Очень полезная информация! Спасибо!
Девочки, а кто воспользовался (и удачно) советами? У меня посылка зависла на таможне со 2 марта. В ФТС три раза обращалась, в ответ- тишина. Почта России как всегда отписки шлет, мол, в данный момент ответственность за посылку несет страна- отправитель. Правды вообще , получается, не найти. Уже второй раз такая проблема возникает. Куда еще можно пожаловаться?
http://biser.info/node/373114 Вообще, по опыту между экспортом и импортом дня 53 проходит.... Зато потом как быстро летит....!
У меня с 1 марта висит бандероль из Чехии

http://www.biser.info/node/372518
Горячая линия двигает стрелы на отправителя, пусть типа на розыск подаёт.
Написала отправителю, т.е. 8 beads, мне скинули ту же отписку, которую получают в последнее время все - копипаста с Хабра, как писать жалобы в ФТС и "Почту России"
Я в ФТС ещё не писала, но скорее всего придётся.
Хотя судя по комментариям здесь на БИ, они просто стрелы на Почту кинут.
Жалобу катала на [email protected], т.к. этот почтовый бот уже засветился в моём блоге.
Ответили
И тишина уже неделю как.
Похоже, придётся жаловаться теперь везде.
Т.к. из штатов посылка одна уже таможню прошла, хотя выслали мне неделю назад всего, а эта почти месяц висит