Кто имеет печальный опыт выцарапывания своих посылок из тайных подвалищ и укрывищ Почты России, поделитесь знанием - что ещё можно сделать, чтобы отыскать хоть какой-то след своей посылки (точнее, посылки, мне адресованной)?
21 мая будет 3 месяца, как её передали на экспорт из Америки, и с тех пор о ней ни слуху, ни духу....
Выждав больше месяца с отправки, я написала заявление на розыск, руководствуясь тем, что написано на сайте ПР и на бланке заявления, приложила распечатку электронной квитанции об отправке и распечатку с сайта ПР - той самой страницы. где отображается путь посылки. Через 20 с лишним дней мне пришло уведомление об отказе в розыске, потому что я якобы не тем алфавитом заполнила адрес получателя и не приложила копию квитанции. Самое смехотворное, что они уведомили меня, что моя посылка была отправлена 18 декабря 2012 года - в это время я даже ещё не знала, что её закажу.
Не дождавшись ответа в обещанные сперва 10 дней, написала в службу клиентской поддержки Почты России, указав всё, что только можно - от номера отправления до своего телефона. Видно, надо было по пунктам, потому что через несколько дней мне пришло письмо с уведомлением, что я не указала важные сведения. Отправила новое письмо. По пунктам. И воцарилась тишина.
Не дозвонившись этим прекрасным товарищам опять, написала две жалобы в Роскомнадзор - о том, что мою посылку "запинали" где-то и не высылают мне, и вторую - о неправомочном отказе в розыске. Не прошло и месяца (три недели - это же ещё не месяц, да?), как мне присылают отписку с общими словами о том, что посылка ещё не ваша, и искать вы её можете, только если отправитель пришлёт вам документы с официальным отказом от посылки. А мы её искать не будем, потому что это не наше дело, и виноватых нету, поэтому их тоже искать незачем. И вообще, недостаточно сведений предоставили, так что никакого состава преступления нет.
Написала обращение уже в ММП-9, куда подавала заявление о розыске - всё о том же самом, что заполнила, как было сказано, и квитанция есть. Специально писала в магазин - они только вот такие электронные квитанции и шлют. И опять от почты ноль эмоций, фунт презрения.
Посоветуйте, что ещё сделать? Написать ещё одно заявление на розыск? Написать в магазин, чтоб попытались подать заявление от своего имени (увы, магазин крупный, не знаю, станут ли они заморачиваться)? Или просто сидеть и ждать?
Комментарии
Если магазин не захочет этим заниматься, то, либо тихо ждите, либо еще одно заявление(с учетом пожеланий касаемо написания букв
Попробую спросить, но не уверена, тем более, что отправлена-то уже давно.( Спасибо.
если посылка шла с декларацией и застрахованная, то отправитель может (и должен по просьбе) запросить возмещение страховой суммы
обычно посылки отыскиваются в недрах таможни
Я вот не знаю даже, была ли она застрахована. Мне при оформлении заказа этого не предлагали, во всяком случае.
Знаю только, что шла первым классом и с описью вложения.
Надо попробовать выяснить у магазина. Хотя из-за проволочек почты столько времени прошло уже. (((
если Вы не оплачивали стоимость страховки и не декларировали - тогда нет
велик шанс, что она не на почте, а на таможне
Из информации на сайте ПР я так поняла, что на таможню обращаться можно только в том случае, если в службе отслеживания есть запись о том, что посылка на таможню пришла. Или можно как-то обойтись без такой записи? Не пнут ли в очередной раз, если начать копать в этом направлении?
Если посылка шла с описью во вложении - идеальный шанс подтянуть почту за усы. А вообще-то я практикую предварительными угрозами привлечения СМИ и телевидения, и ситуция разрешается в удивительно ускоренном времени.
Каким образом это сделать? Чем помогает опись вложения, как с её помощью можно почту подёргать? И кому и в какой форме - письменно, устно? - адресовать угрозы, чтобы подействовало? Добавить в заявлении?
Вот-вот. И то ли смешно, а то ли грустно.
Писать второе заявление и желательно на главпочтамте, чтобы тут же все проверили и приняли заявление, у меня так было и пока второе не написала, ни кто ни чего не искал, потом еще в роскомнадзор писала, что мол сотрудник же у меня заявление принял, так почему не сказал, что адрес получателя надо тоже латинскими буквами писать. Еще я погрозила, что напишу претензии (можно написать, но письмено заказными письмами) и буду требовать возмещения. Для розыска посылки досаточно только копии квитанции отправления, никакие отказы не нужны, это они уже придумали.
"Международная служба
Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев со дня, следующего за днем подачи почтового отправления. Претензия к оператору почтовой связи может предъявляться пользователем как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления. Претензии предъявляются в письменной форме и подлежат регистрации в установленном порядке. При подаче претензии заявитель должен иметь документы, удостоверяющие его личность. Претензии принимаются при предъявлении квитанций, выданных при их приеме.
В случае несогласия с решением, принятым по предъявленной претензии, заявитель имеет право обратиться в Минсвязи России, к средствам массовой информации, в судебные органы и т.д."
А вот грозить-то как? Устно или тоже письменно? И как это написать, например? Ведь я понимаю, что простые работницы почты, которые у меня заявление принимают, ничего сами не решат - не они будут заниматься (или не заниматься) розыском. Они как раз ко мне отнеслись с пониманием, и ругаться с невиноватыми людьми вроде бы не хочется, а те, которые за всё это ответственны, бесконечно недоступны.
Вот как раз я тоже написала в Роскомнадзор жалобу по поводу того, что сотрудники отнеслись безответственно к рассмотрению моего заявления - даже дату отправления не смогли определить, проигнорировали квитанцию. На это мне вообще ничего не ответили.
Ну, если смотреть с такой точки зрения...
А ведь ему, бедному, надо ещё переплыть Атлантику. 
Взяв за данность, что почтальон, нагруженный моей посылкой, идёт со скоростью 4 км/ч (6км/ч - это всё-таки уже средняя скорость бегущего человека), поскольку тяжело нагружен, и приняв во внимание, что расстояние между Луисвиллем, США и Москвой, Россия по прямой составляет примерно 9500 км, произведя нехитрые расчёты, мы увидим, что в моём случае почтальон будет в пути по крайней мере 1 год, 1 месяц, 3 недели, 1 день и 7 часов. Если посылку отправили 21 февраля, то... рано я начала волноваться.
А Вы считали выходные и нерабочее время? Интересно, переплывая океан, чем почтальон будет заниматься?
Играть в свободное время с акулами в догонялки, а по выходным пить коктейли с зонтиками на попутных островах? 
Вы как представили эти расчёты, у меня прям такая картина перед глазами, ой, не могу.
Выходные посчитала, а на праздники уже не разменивалась - только суровые будни, только хардкор!
Вы в детстве читали "Айболита":"Но горы встают перед ним на пути, и он по горам начинает ползти. А горы всё выше, а горы всё круче, а горы уходят вершинами в тучи..."? Рекомендую послушать эту часть в серийном советском мультфильме и представить на этом месте почтальона. Картина станет ещё ярче.
А что делать? Грустить о посылках бесполезно, злиться тоже - осталось только посмеяться.