Предыстория такова. Сплела колье, нитки Силамид. Колье продалось. Через довольно непродолжительное время сильно извиняясь колье попросили починить, ибо оно порвалось? или порвали? (есть вероятность, что носила девочка-подросток). Допускаю, что нитка могла лопнуть, перетершись о край тилы. Для меня проще оказалось колье сплести заново на Файрлайне, чем поднимать ряды и оставить риск снова получить его в ремонт. За "починку" денег брать не собираюсь. А как вы поступаете в подобных случаях? Берете ли деньги или в принципе не несете ответственности после продажи? Буду признательна за ваши мнения 
Ремонт проданных украшений. Платно или бесплатно?
ср, 22/05/2013 - 19:59 — salonbusin
- Блог пользователя salonbusin
- 1322 просмотров
Комментарии
Я сразу говорю:гарантия пол года- ремонт бесплатный.
Потом - за деньги
Прошло меньше полгода. Буду иметь в виду и сразу обговаривать гарантийный срок
гарантия пол года при условии соблюдения правил эксплуатации. В принципе по украшению видно, что с ним делали. Резали, порвалось, постирали и проч. А дальше - за деньги (50% стоимости изделия, т.к. в большинстве ситуаций украшения приходится делать заново). Но мне, т-т-т, пока никто ничего не возвращал.
Ой, все так индивидуально...
Я очень не люблю вранья(ой, оно само порвалось, и т.д.). Если мне говорят правду, то я только за это могу отремонтировать бесплатно, и не важно через какое время.
А так, смотрю на место "поломки", я, примерно, знаю, где "тонкие" места, и если поломка в этом месте, то делаю бесплатно, а если поломка в том месте, где она может образоваться при определенных усилиях, тогда платно.
Ну, и разные поломки бывают, если это 5 минут делов - это одно, а если пол изделия переделывать, то это другое.
Я понимаю, что кроме меня за починку браться никто не будет. Хотелось бы, чтобы украшение носилось и радовало хозяйку. Сплела заново, но больше ни при каких обстоятельствах чинить не буду.
Да, "узкие" места мастер почти всегда знает... И мне приносят... то бусина порезала, то супердуо, то порвалось... Нужно разговаривать с покупателем, выяснять каким образом оно порвалось. В принципе, по человеку видно будет, если он врет. У меня есть клиенты, кот. обманывают... Скидку делаю лишь постоянным покупателям - если ремонт мелкий - бесплатно. Ну и ругаю за то, что носят неправильно
Могу посоветовать очень крепко, раз на 10 завязывать узлы, - тогда вероятность жалоб очень снижается ( у меня так раньше было). И бусины лучше использовать с закругленными углами.
И еще... При продаже украшения, я распечатываю информацию по носке, хранению и уходу за ними, и предупреждаю, что нужно аккуратно и бережно носить их.
Ничего себе починка.... - заново сплести колье..... Даже не знаю, что вам сказать... Не знаю, как бы я поступила в таком случае....Скорее всего - взяла бы за ремонт.
Трудность в том, что эти продажи - удаленные. Я не контактирую лично с покупателем. Отдаю маме на работу в Подмосковье и там женщины покупают. Покупательница очень сокрушалась и как мама сказала "стыдилась", что так вышло, но очень просила починить и даже готова была заплатить. Я взялась лишь потому бесплатно, что не исключаю самопроизвольного разрыва от пореза бусиной. (Когда второй раз плела на Файрлайне, то как раз и увидела, как тила почти перерезала нить)...
А вообще очень не люблю что-либо переделывать, в том числе и чинить всякие порванные "бусики". Мне проще заново сделать.
Ох, ну, бывают издержки в нашем деле, как, впрочем, и в любом другом.
Главное, что б это не вошло в систему
У меня вчера порвалась нить фаерлайн в моем собственном враслете из супердуо... В таком месте, где нет нагрузки, просто по длиному краю браслета. Видимо острый край был. Одела 2 й раз всего
я недавно 2 раза из-за этого переделывала браслет
Бывает. Ну вот как отказать покупательнице в таком случае? Она же не одноразовую вещь покупала...
может нужно пояснять, что это не фенечка, а очень нежное изделие, за которым уход нужен, и правильное хранение и носка; что это не цепочка золотая в три ряда, и что может порваться, если потянуть. Можно распечатывать инструкцию и вручать при продаже с большим акцентом на это дело