Сбербанк :((

В конце сентября набрала в магазине у Вероники корзиночку, оплатила через Сбер и сижу жду свои сокровища. Проверяю время от времени статус, а он все не меняется: "ожидается оплата". Написала в магазин, мол проверьте, что то долго деньги идут. Они проверили - оказалось платеж не проходит из-за ошибки банковского работника. Пошла в банк, там обещали разобраться и позвонить. Жду еще неделю. Сегодня звонят: надо подойти и написать какое-то заявление. Прихожу. Оказывается, заявление надо писать на ВОЗВРАТ денег. Они получателя платежа написали вместо имени отчества инициалы и все маленькими буквами в том числе фамилию! Грамотеи блин! Я говорю, не надо мне возвращать, нашли ошибку, исправляйте и посылайте платеж! И так деньги две недели гуляют непойми где! А они не в какую. То отделение где СЕЙЧАС находится платеж ничего поправить не может. Только вернуть. Ладно, пишу на возврат. Отдаю. Мне говорят: звоните через ТРИ НЕДЕЛИ, не раньше, узнавайте, вернулись ли деньги! Я в шоке! Заказ придется отменять, а я уже примерялась, на что его пущу! рыдаю рыдаю рыдаю Кто знает, это вообще нормальная практика, или мне так везет на компетентных работников?



Комментарии

Они в Сбере обалдели совсем: пришла за компенсацией 91 г- 2 тр- % за 20 лет не начисляются и денег не дают, потому что была другая фамилия. Даю свидетельство о перемене фамилии- говорят- не знают как выдать на новую фамилию- бред какой то... Хоть фамилию назад менять.. Плюнула бы на эти 2 тр- но фиг им- лучше бисеру куплю вздох

У нас при переводе денег за КВАРТИРУ сберовские пигалицы ошибку сделали и повисли 2.5 лимона. Вот где головная боль была ха-ха Т.ч. не Вам одной везет на горе работников сбера вздох

сбера вообще отличается "качеством" компетентности своих работников. За ними все перепроверять надо. А в Вашем случае, вообще-то, можно и скандал закатить. Ошибка произошла по вине банковского работника, т.ч. пользование чужими денежными средствами тут налицо (см. гражданский кодекс). Понятно, что судиться с ними из-за копеек - себе дороже, но крови попить это ж за счастье.

ха-ха Прихожу я в следующий раз в Сбер, плачу деньги и говорю: ну-ка покажите, что вы там в компьютер занесли! Может опять все с ошибками! ха-ха

А в городе еще пара других банков есть, правда этот был по пути, а до тех идти надо. Интересно, в них такие же работники?

Я теперь все онлайн плачу- хоть эти очереди и рожи надменные не видеть.. Хотя потом может оказаться, что и платежи не прошли.... Они все могут мама-мия

Да, я вот извинений так и не услышала, может еще одно заявление написать с требованием извинений и банковского процента за время пользования моими денюшками язык

Платите через терминал, тогда никакие девочки-операторы не страшны улыбка

Не факт! Оплачивала налог через терминал, а он мне чек не выдает нет зову мадаму, а она удивленная такая: терминал этот у нас не работает. Как так? ни объявления никакого, огоньками переливается, денежку схомякал вздох но сказали, что если деньги съел, то платеж, наверное, прошел... тоже писала заявление, месяца через полтора выдали распечатку на бОльшую сумму, мол часть из этих денег - мой платеж, все дошло вздох

у меня муж сберовскую карту оформлял так оператор при пепеписывании фамилии с ПАСПОРТА, ГДЕ ВСЕ ПЕЧАТНЫМИ БУКВАМИ, умудрилась допустить 2 ошибки на 7 букв. и все карта в изготовлении зависла на 2 месяца -исправить не умеют, отменить - не могут зарплата - кирдык не получали рыдаю

Кошмар! А я то по старой советской привычке считала Сбер более надежным чем другие банки извините

Мы ноутбук в интернет-магазине через них оплачивали, в Краснодаре. Счет в печатном виде предоставили. Деньги магазин не получает. Отправили чек менеджеру. Говорит, ошибка в названии фирмы. Побегали тогда: в одном отделении сказали без управляющего заявление не принимается, а он где-то бегал в тот момент, зато в другом заявление приняла обычная кассирша. Деньги (20 т.р.) в течение 3х недель вернулись... А хотели побыстрее получить ноут)
Недавно оплачивала заказ через СБОнлайн - все быстро, качественно и, к стати, дешевле) 1% комиссия, тогда как через кассу 1,5%)))

Сбер - это банк, который не боится потерять лицензию. Поэтому и кадры у них не профессионалы. Любой коммерческий банк за такую ошибку получил бы по башке от ЦБ, а этим хоть бы хны(((((

Изображение пользователя 3-Olushka.

Так Сбербанк уже давно коммерческий. То что он надежнее других - миф. Привычнее - да, срабатывает старый имидж, когда он был единственным. А теперь его народ называет Звербанк.
По платежам и переводам у меня проблем не было, а вот персонал - это да! Обслуживание на низшем уровне.

Коммерческий, но 51% акций принадлежит государству!

У моей дочери еще смешнее получилось - пришли ей на карту Сбербанка деньги - 3 тысячи. Я ей их не переводила. Откуда? Подумала, что отец расщедрился, он иногда балует ее. Позвонить ему и уточнить не получилось - две недели "абонент временно недоступен". А тут как раз деньги на лечение понадобились. Она недолго думая, их потратила. А через месяц на карте образовалось минус 3 тысячи и карту заблокировали. Разблокировать до сих пор не может, хорошо, что ЗП ей на работе перечисляют на карту другого банка. По количеству косяков Сбербанк уже составляет достойную конкуренцию Почте России.

У нас сотрудница месяц назад на карту 100 000руб получила, неделю в полуобмороке ходила, потом сняли деньги и СМС пришла-ОШИБОЧНОЕ ЗАЧИСЛЕНИЕ!!!

Натали, у меня была точно такая же ситуация. Сделала заказ на 3т.р.,Оплатила через Сбер, а магазин пишет, что деньги не получал. Побежала в банк, а меня там ждали. У них мой платеж завис из за неправильно вбитых реквизитов. И что удивило - заявление только на возврат!! Пришлось доставать еще 3тыс. и опять оплачивать, чтоб в магазине не ждали. Но передо мной кассир очень извинялась за ошибку, поэтому я не в обиде.

Нда, что-то много аналогичных случаев, надо осваивать альтернативные способы оплаты, видимо. У меня платеж тоже почти на 3 т.р. и свободных денег еще раз оплатить как раз еще недели две точно не предвидится

У меня автомат скушал карту, через 2 недели вернули. Наверно к Грефу в Москву за разрешением ездили . мама-мия

мама-мия Есть у нас в городе еще Россельхоз- и Хлынов- банки, в след. раз попробую там вздох

Газпром банк тоже люди хвалят. Там проценты по вкладам выше и персонал вышколенный.

Таня, это смотря в каком городе. У нас в Газпромбанке персонал еще тот. Карту банка получала, как зарплатную, деньги давно получаем в ВТБ24, а Газпромовской пользуюсь в личных нуждах. Пришла менять, так как срок действия закончился, так меня минут20 мурыжили - зачем мне карта, да для чего, мол, "зарплату же вам на нее не перечисляют". Наконец одна из девочек просто достала мою новую готовую карту не знаю

В семье не без урода, к сожалению. В таких случаях требовать руководителя надо. У меня вот также в нашем родном сбербанке попытались вытребовать на проверку доверенность, по которой я уже полгода папину пенсию за него получаю. А это три дня... деньги же надо было срочно папе на лечение снять. Как только я потребовала руководителя офиса "к барьеру", так тут же нашлась копия доверенности с отметкой о проверке.

дубль, простите краснею

спасибо Спасибо за сочуствие! Что больше всего убило не только не прозвучало ни разу "Извините", но даже фразы "Мы ошиблись" я ни разу не услышала! То ли это настолько в порядке вещей, то ли я сама виновата, что они малограмотных на работу берут не знаю

спасибо Спасибо за сочуствие! Что больше всего убило не только не прозвучало ни разу "Извините", но даже фразы "Мы ошиблись" я ни разу не услышала! То ли это настолько в порядке вещей, то ли я сама виновата, что они малограмотных на работу берут не знаю