Открытие спора на алиэкспресс

Оплатила я заказ 25,08 на 38 долл, купила сыну футболки и кофточки. Все у одного продавца. Посылки до сих пор нет. Сначала у нас были праздники и почта работала полдня в неделю, но праздники давно прошли, а посылки все нет. Написала продавцу. Он попросил 10 дней для выяснения. Через 10 дней, вчера, написала снова. В ответ тишина.
Я не хочу возврата денег, пусть еще раз мне отправит мой товар. Что делать? Открывать спор (кстати, что это)? Писать виртуальному агенту? Девочки, если кто-то сталкивался, напишите мне пожалуйста. привет



Комментарии

А я вот только собиралась мужу там куртку выбрать. У нас она в 2 раза дороже. печаль

Катюш, я там уже покупала несколько вещей, все дошло нормально. Ты почитай отзывы и посмотри рейтинг.

Курточка осенняя. Если сейчас закажу, то может к весне и придет, а я на сейчас хотела, вот и передумала. печаль

Сейчас уже рискуешь. да Зато на весну будет куртка улыбка

Ко мне посылка с алиэкспресс шла около 3 месяцев. Я диспут не открывала, дождалась таки посылки, я по треку видела что продавец отправил. Но, когда истек срок доставки, заявленный продавцом мне на почту пришел запрос либо подтвердить доставку, либо открыть диспут. Сейчас жду очередную (уже месяц).

А сколько срок доставки? У меня предыдущие посылки за 3-4 недели доходили. У меня на сайте почты посылка появляется за два дня до вручения. У нас по стране посылки быстро передвигаются.

China Post Air Mail
Delivery Time:15-40 Days
Processing Time:7 Days. Вот что было у меня.

Я уже нашла, у меня 15-34 дня. Номер посылки у меня есть, но сайт почты пишет, что данных нет.

У нас в стране тоже быстро идет, но посылка появляется сразу как её выслал продавец. В смысле в трекинге.

Если еще надеетесь получить посылку, можно попросить продавца продлить время ожидания. Спор - это крайний случай.

Да вот я и не знаю, что делать и продавец-зараза молчит. Я обычно на такие крупные суммы не заказываю. А тут пару раз заказала, все было в порядке, ну я и расслабилась.

Молчит, - это подозрительно. Я бы подождала почти до окончания срока доставки, а затем открыла бы диспут. На Али неплохая система защиты покупателей. Эскроу не переводит деньги продавцу, пока покупатель не подтвердит получение товара или не истечет отпущенное на это время.

Так у меня уже срок истек, на сколько я понимаю, было 34 дня максимум.

Таймер должен время отсчитывать (нужно зайти в My Orders и кликнуть View Detail). Срок можно просить увеличить, если к продавцу есть доверие. Мне кажется, если срок истек, уже ничего не делаешьвздох

Сейчас зашла проверила, таймер еще щелкает, осталось 3 дня.

Значит, ничего не потеряно подмигиваю

Наташа, спасибо большое. чмок

АЭ это не ebay, могут дать номер и не отправить, знаю плавала.
Розочка мне помог русский блог АЭ http://community.aliexpress.com/threads/64665-%D0%...
На первой странице собраны все самые главные шаги, пожалуйста, прочитайте.
Перед заказом я прочла все страницы, их ну очень много, как говорится на все случаи жизни. Было у меня 5 посылок от разных продавцов и с 1 мне пришлось открывать диспут.
В том блоге, на который я дала ссылку я задала вопрос по своей проблеме, поверьте нюансов очень много, мне дали быстрый грамотный ответ. Я до сих пор благодарна этим людям. С тех пор, прошло 6 месяцев, больше я не играю в эту рулетку под названием АЭ.
Обращайтесь, чем смогу помогу.

Спасибо, побегу читать, если что - по стучусь в личку. улыбка

Написала еще 2 письма продавцу для очистки совести. Сейчас, за день до окончания таймера, открыла диспут. Надеюсь продавец появится.
Держите за меня кулаки.