опять про нашу любимую

Почту России злой злой злой злой злая злая злая
Девочки, у кого-нибудь есть опыт розыска посылок через интернет? отправила посылку 5 декабря, последнее известие о ней по отслеживанию - 6 декабря покинула сортировку в Питере. И все. Звонила на горячую линию - сказали что глюки на сайте и через пару дней починят. Но и не через пару, не через 5 дней никакой информации - при том что у других все прекрасно отслеживается.
Написала на все имеющиеся емейлы, так как на горячей линии сказали что бумажное заявление примут только если посылки нет в течение полугода.. грустный печаль плачу
я так надеялась что до НГ дойдет, а она вообще пропала! раньше даже если долго шла, то хоть отслеживалась, а сейчас исчезла из поля зрения и все. Что делать? куда писать?



Комментарии

[email protected] , [email protected]
Я писала по этим двум адресам. Но формулировала не "где моя посылка", а "почему нарушены сроки доставки посылки адресату". Иначе они отписываются, что де заявления на розыск подавать тогда-то и в такой форме. У них на сайте указаны сроки доставки по регионам.
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postu... - вот тут читала, и http://fc.russianpost.ru/DownLoad/For_Site/Uslugi/... - вот приложение "контрольные сроки пересылки посылок". Накатала им ноту. Ответили быстро. Но сначала , чудесным образом, нашлась посылка, а потом пришел их ответ. улыбка

Оленька! а как Вы сформулировали ноту?

Примерно так:
Здравствуйте! Я "такая-то такая-то". Такого-то числа (дата) мне из г. Усть-Варяжска *фио отправителя* была отправлена посылка с объявленной ценностью, за регистриуемым номером *трек-номер посылки*. Согласно официальному документу "Контрольные сроки прохождения..." данное РПО я должна была получить *ориентировочная дата получения*. Сегодня *дата* - я посылку не получила, не было извещений ни первичного, ни вторичного, ни последующих. Хотелось бы знать, на каком основании были нарушены сроки прохождения данного РПО.

ну, на каком основании - это мы все прекрасно знаем))) только это слишком неприлично звучит, чтобы здесь публиковать. Спасибо, Олечка! если до выходных посылка не дойдет, я так и напишу))

А я еще обычно прошу ответить, кто виноват в нарушении сроков прохождения и как наказан виновный! ха-ха

Вы совершенно правы! Я только сейчас вспомнила, что требовала наказать тех, по причине кого это все произошло. Я тогда в таком гневе написала о своем нарушении прав получателя корреспонденции... улыбка "Прошу разобраться и наказать виновных" - это вот предложение в конце ноты так и писала, ибо зело зла была. улыбка Самое интересное, что через день нашлась посылочка, и проставлены все отметки пути прохождения, еще через день мне принесли извещение, а на следующий день пришел ответ , в котором говорилось, как и куда я могу написать для требовани выплаты мне неустойки, и какие документы для этого нужны.

Я не пробовала, но говорят помогает, если сюда писать про нарушение сроков доставки сюда http://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/ - это не почта россии нет , а организация, которая ее контролирует

Ольчик, если что - помогу составить бумаженцию. Завтра вроде ожидается день чуток поспокойнее, хотя и снова с двумя репетициями. Точнее, тремя пьяная Но других дел поменьше, так что найду время. Это посылка с подарками родственникам пропала, правильно поняла? Если да, то обидно капец как, ты же так старалась успеть все сделать вовремя... вздох

спасибо, хорошая моя, думаю, тут можно обойтись без помощи тяжелой артиллерии))) У них же есть готовые бланки. К тому же, сегодня мне ответили, что уже принимают меры по поводу моего обращения. Я же вчера в психах накатала письма по всем адресам, в том числе и на имя гендиректора))) А они как думали? там две мои последние бисерные работы! и чтобы эти шедевры потерялись? фигушки!!!

Правильный подход класс класс класс

Оля , рано панику поднимать , то что она не отслеживается , ничего еще не значит . У меня были не раз случаи когда посылки — невидимки приходили и только потом уже появлялась информация о ней , а письменное заявление на розыск принимают через месяц после отправки , пол года это срок в течение которого ты можешь предъявить притензию.

Оленька, спасибо за поддержку! вместе Сегодня ответ пришел, что ищут мою потеряшку))) Я потому панику развела, что на Кубань всегда все доходило быстро и без проблем. Если бы в Москву отправляла, я бы и не почесалась, туда из Питера всегда идет долго.

Не встречала документов, где бы было сказано, что письменное заявление на розыск принимается через месяц после отправки (если таковой имеется, дайте на него, плз, ссылку)! А вот "Контрольные сроки ..." являются официальным документов и их нарушение - повод для подачи заявления!

ссылку дать не могу, по телефону горячей линии мне вообще про полгода сказали... печаль

Оля, не хочу расстраивать но ПР потеряла мою посылку( заказ с ЯМ)
от меня ушло, до Мск дошло и сгинуло(
заявление на розыск подано, 2 месяца на ответ будет 25.12, из устного общения с почтамтом(нашим) которой отвечает за розыск моего отправления есть информация, что тот почтамт будет признавать утерю(

ой, посылать что-то в Москву - посылать в неизвестность... Мои посылки туда меньше двух недель не идут, причем такого кругаля дают, судя по отслеживанию. А может и месяц идти. А может вообще валяться где-то забытой... печаль вздох

Я рядом постою? Послушаю, а то моя посылочка, 23 ноября отправленная, 2 декабря с восточно-кубанского почтамта ушла в Армавир... и все! злой злой злой

так надо звонить, писать, жаловаться, портить жизнь Почте России всеми доступными методами!

Позвонила... Сказали, что сбой в системе был, посоветовали писать заявление, написала им на эл. почту. Жду да да

Ждите! и писать надо на все почты. В истерическом тоне желательно (а я на большом психе писала)))) и вот результат - через 2 дня дошло. Совпадение? Или волшебный пинок сработал?

как-то истерики не получилось не знаю , ответили, что надо на почту идти и писать там заявление, вот завтра до почты доберусь, а там отрываться чего, они-то не виноваты...

http://www.russianpost.ru/rp/contacts/ru/home/soci...

вот я здесь написала на все емейлы с № отправления и общим тоном - куда дели посылку, сволочи...
Напишите. Они быстро отвечают.

оттуда и послали на почту писать заявление вздох

Девчонки! Спасибо всем за советы! Почта России, как выяснилось, хорошо реагирует на пинки)) Сегодня посылочка уже прибыла в пункт назначения!!! ураа ураа ураа
Вот мне интересно: если бы я их письмами не засыпала, так бы она и висела неизвестно где? ангел

Поздравляю!!! чмок ураа

Да ужж почта наша рулит, я досих пор сижу в шоке,жду посылочку из китая уже 2 месяца, а сегодня прямо таки впала в ступор от увиденного: 26.11.13 покинула посылка китай, а 19.12.13 вручение моей посылки и снова в китае истерика это что же получается бродила незнамо где и вернулась домой?! злая

В субботу написала заявление на розыск, сегодня посылка уже получена ураа ураа ураа И смех, и слезы!

вот-вот, я ж и говорю: они на пинки хорошо реагируют! прям волшебство! подмигиваю Поздравляю! роза ангел

Оля, Хочу сказать спасибо!!!
Прочла и все и написала в прошлые выходные на все адреса улыбка , и случилось чудо) нашлось моё отправление в Подольске, а сегодня получатель забрал все в Троицке)))

Вывод для всех- на письменные заявление о розыске они не реагируют!( у меня прошло 2 месяца установленных ими же на разбор, и ни ответа, ни привета)
Как не неприятно, только ПИНКИ! и тогда двигается!

Пинок - это русское народное волшебное средство))) Пользуйтесь на здоровье. Меня Почта РОссии вообще удивила - они потом когда уже посылка дошла, прислали письмо с извинениями, мол простите, что сроки доставки нарушены, обещаем исправиться.

Я сегодня тоже.... написала по всем адресам, которые знаю. злая

правильно! Ответят обязательно, думаю. вместе

Ответили стандартно "подавайте на розыск". А я и написала, что конечно подам, и еще на неустойку из-за нарушения сроков доставки улыбка (Еще позвонила на горячую линию, и настучала в роскомнадзор). Я очень злая на них.
В понедельник пойду заявление на розыск подавать.

[email protected]
Оля, напишите еще сюда - тут не пошлют писать заявление. Причем пишите - мол так и так, почему сроки доставки нарушены, отправление не отслеживается и все такое.

Оленька, написала! Спасибо! чмок Буду ждать ответа. В понедельник все равно пойду на свою почту их трясти. злая Устрою им... новый год! улыбка