Не терять бдительность- наш девиз!

Бусинки, всем доброго времени суток! Случилась со мной одна история. и думается мне, надо ей поделиться вместе
Пришла ко мне покупательница в одной из соц сетей, выбрала украшение. спрашивает реквизиты для оплаты. Украшение готовое, не под заказ. Спрашивает способы оплаты. Вроде идет все нормально. Даю ей реквизиты карты и она пишет: сейчас я готова оплатить половину, остаток-после получения украшения! Я ее переспрашиваю, может она имела в виду на остаток суммы оформить наложенный платеж? ответ убивает- нет. я его сначала увижу, а потом остаток оплачу... Я ей пишу, что как и в любом интернет-магазине такое не существует, так и у меня... А она отвечает, жаль, что типа Вы мне не доверяете и потеряли в моем лице клиента... Меня эта ситуация сильно смутила, учитывая, что она видела все мои отзывы от покупателей .... Вдруг моя история кого-то из Вас убережет от такого доверия себе во вред... чмок



Комментарии

Пошла она лесом, лесом...

Ну. тут как бы вопрос доверия двухсторонний. Она доверяет тебе, ты доверяешь ей. Если она сомневается в твоей порядочности и в качестве твоего украшения, почему ты не должна усомниться в ее порядочности? И как потом ее искать, чтобы вторую половину суммы выбить? Нет уж, правильно девочки сказали - лесом ее улыбка

не связывайтесь. уже недавно кто то делился похожей ситуацией из Новосибирска кажется. заказчица требовала сначала выплатить всю сумму за украшение, а типа потом она вернёт его почтой.
что бы потерять клиента, надо сначала его иметь, а пока это только разговоры -а ты меня уважаешь? а тебя нет...

У меня точь в точь ситуация была. После того, как я сообщила о 100-процентной предоплате, мне ответили:
Тогда, sorry! С укрпочтой у нас сейчас проблемы и потом согласна только на 50% предоплаты. Согласитесь, у меня тоже должны быть гарантии.

Я переубеждать не стала, у меня есть отзывы от клиентов и несколько-тысячная группа - это и есть гарантия. В этом случае нет клиента - нет проблем..

улыбка удалила коммм извините

нуууу если очень нужна денежка и 50% стоимости покроет стоимость материалов, то за 50% продать можно, простившись со второй половиной стоимости ха-ха

спасибо за историю, чем больше читаю, тем больше поражаюсь..впору уже выпускать сборник историй...не думаю, что я дорасту до своего магазина, может, и додорсла бы, но, по правде говоря, после таких ситуаций совсем ен хочется...

Уже кто-то недавно писал, что потом заказчица сказала что изделие ей не нравится и вернет она его только в том случае, если вы ей предоплату вернете и оплату за пересылку, а в итоге ни предоплаты ни изделия.
Киньте ссылку на заказчика, пусть все знают на всякий случай.

Читаю я такие блоги и очень грустно делается грустный
Я много покупаю по интернету у мастеров из разных стран (в том числе и в России) и знаю жесткое правило-заплатил 100% потом получил товар.Вариантов нет.Если вещь не понравилась то отправляю обратно и получаю или другой товар или деньги.Если заказ специальный то всегда есть риск получить не то что хотела.И тогда обговариваю ДО оформления заказа все нюансы.И я пойду на такой риск только в том случае если полностью доверяю мастеру.
И еще оплата через систему pay pal дает очень хорошую защиту и продавцу и покупателю.За много лет что я пользуюсь интернетом при покупках НИ РАЗУ не было проблем с продавцами.Очень многие берегут свою репутацию.Но и система обратного отзыва(продавец покупателю) тоже работает хорошо.
В Вашем случае человек пытается схитрить и выиграть.Я бы сразу перестала бы с ней общаться.Да я не доверяю-я вас(покупателя) в глаза не видела.Есть правила-согласны выполнить хорошо.Нет-лесом лесом.Может я слишком категорична но это мое мнение. улыбка

Очень не просто быть покупателем... Все продавцы требуют 100%-ной предоплаты, и у покупателей тоже не всегда есть шанс получить товар... Одну из своих первых покупок у бубиса мне пришлось с месяц отбивать, доказывая, что заплачено...
Естественно, что я туда больше не ходок...

Есть вариант, как наложенный платёж с вложением документов в посылку. Тогда на почте до оплаты просто обязаны вскрыть посылку...

Хотя... у меня были случаи, когда случайно встреченные люди, отдавали (лично) денежку и адрес, мол когда свяжу, вышлю... и никаких координат не требовали в замен...

+1
Предоплата, только предоплата.

У меня заказчицы, тоже иногда бывает, делают авансовый платеж "на материалы", но при этом четко оговаривается, что я делаю так как мне интересней и без дальнейшей переделки, а то ведь и такое бывает , что сделанное тобой изделие в какой то мелочи не устраивает заказчика, в этом случае (однажды было, не понравился один из цветов в изделии, хотели попросить потемнее), я отдал аванс и сказал что переделывать выйдет в 2 раза дороже ха-ха через неделю забрали за полную стоимость и заказали второе в другой цветовой гамме.

Подозреваю, что это вариант "Баба с возу, кобыле легче."Есть в Т.Авиве магазинчик не очень дорогих лифчиков. а примерочной нет. Вот заплачу я половину, а потом пойду домой, сделаю примерку и, если все хорошо, заплачу вторую половину. Как? Не дают? Они что????? Мне????? Не доверяют????? Они потеряли клиента в моём лице.!!!!! язык
Похоже?
Естественно "не доверяете".Так и отвечать нужно совершенно открыто. И если наложенный платёж ещё так-сяк,(риск обратной переправки) то классический лохотрон...... ха-ха

класс класс класс ха-ха Проси для примерки одну чашечку от лифчика! За полцены... подмигиваю

если оплата произведена через pay pal и товар не пришел в течении 45 дней то открывается диспут с продавцом и решается вопрос. если он не решается то вмешивается система pay pal и вы получаете обратно все свои деньги. Поэтому старсь всегда пользоваться этой системой оплаты. Знаю что получу или товар или деньги. И всегда спокойно жду посылки.

был у меня случай при покупке на ЯМ. Заказала шелковый шарф с росписью.Оплатила- получила. Шарф не понравился.Сама виновата- не попросила сделать фото. Написала мастеру. Она предложила вернуть шарф. Ну и я ей написала что шарф верну но какие гарантии что получу деньги. написала корректно но чувствовала себя очень неприятно- не доверяю. Мастер поступила очень красиво. Она не стала со мной спорить а просто сразу перевела мне всю сумму. Честно я была поражена. Сумма была приличная. Я ей в этот же день отправила шарф и успокоилась только когда она сообщила что получила посылку. А в довершение всего я ей поставила положительный отзыв как порядочному человеку и она мне тоже. Вот и доверяй- не доверяй.

Лен, нуууу это теперь есть карточка, есть pay pal, а по началу... когда я в роли того чайника выступала...
И, оно, конечно... как Вариант, можно покупателю предложить зарегистрироваться в системе и оплатить... Вот об этом я как-то ни разу не думала... Спасибо!!! роза

вообще это очень хороши вариант оплаты. единственно что надо оговорить за чей счет процент перевода денег. Деньги небольшие но лучше сразу решить. И еще выясните можете ли вы снимать переведенные деньги или только расплачиваться за будущие покупки. У вас все это немного сложновато. Когда я покупаю в Европе или США то продавец оплачивает эти %. Я думаю что он уже их внес в цену вещи. А я только перевожу чистую цену указанную в магазине.

Вот история про Пэйпал- купила я шапку на ебее, шапка не пришла, открыли дело на ебее, продавец благополучно удалился, времени прошло 4 месяца, деньги мне никто не вернул вздох

Странно... может ты дело не передала на решение именно ebay-ю...

У меня было дело с камушком, когда продавец написал предложение - выбрать на сумму неполученного что-нить другое, а магазин закрыт для просмотра, тогда открытое дело передала на рассмотрение сервису (это отдельный шаг) и деньги вернули моментально... правда по ну очеень странно низкому курсу ))).

странно, дело открывают уже в Пейпале, ебей там ни при чем, а у них страхование денег, в том плане, что должны вернуть..напишите им

Так, наверное, поздно уже...времени прошло много.

так попытка - не пытка... или дело автоматом закрылось?

Да, это стандартный развод такой )

Я вчера увидела скриншот в контакте у мастера, который занимается скрапбукингом

Тоже неплохо, мне кажется ))

А я сейчас делаю заказ. Девушка его покупает, но если серьги не подойдут к платью, она их вернет... Я сначала согласилась - серьги-то уйдут быстро, свадебный сезон... Но как-то это тоже странно )

А всё очень просто- девушка в них покрасуется и вернет. У нас на рынке так- барышни в субботу покупают вещички, а в воскресенье со слезами несут обратно- не подошлоооо, а подружки удивляются- "Надо же, каждую субботу на дискотеке в обновках!!!"

Эттто продавцам, удачно поторговавшим в субботу, в воскресенье с рынка надо теряться ха-ха

класс класс Да!!! Да куда же им с подводной лодки ха-ха , шипят, жалуются....

Я читала и многих правила магазина на Итси и у всен написано, что если хотят вернуть товар, то сначала покупатель должен вернуть товар заказной почтой, а уж потом ему вернут деньги.
Я по примеру других селлеров написала в правилах, что при возврате товара покупатель платит почтовые расходы .
У меня покупают иногда готовые украшения, но пока не возвращали. Но клиентки из штатов и Канады в основном. Одна написала про кулон, что типа ожидала немного другого, хотя фотографии были и размеры указаны, но Вау эффекта не произвело. Я предложила вернуть украшение, но она , видимо решила не мучаться с пересылкой. Может подарит кому, отзыв положительный оставила.

Я сама сейчас первый раз решила вернуть камушки. Купила 2 аммонита. Трещинки я видела и на фото, но оказалось что один из них заклеен. И дорогие заразы. И пересылка 10 долларов из Испании. Написала селлеру что типа не могу сказать что счастлива от этой покупки, камушек клеенный. Он сразу предложил чтобы я вернула заказной почтой, обещал, что вернет мне даже стоимость и своей пересылки и моей. Ну вот я послала, посмотрю как закончится.

Мне проще, мы в одном городе живем с заказчицей улыбка

У меня на ибэе было как-то. Ждала посылку 3 месяца, не получила. Написала продавцу, он выслал то же самое еще раз. А заказ был долларов на 100. Эта посылка дошла быстро улыбка а следом за ней и потеряшка. Как честный человек, предложила продавцу оплатить и вторую посылку, все равно вещь нужная, пригодится. Так ведь не взял денег улыбка) подарок, говорит, за терпение улыбка

Повезло..

О! у меня у одного продавца две посылки потерялись и он вернул деньги, а тут, та, что поменьше... приходит... Я ж пишу так и так, получила, выставляйте счет, оплачу.
И получаю ответ - это Вам подарок за честность краснею

А у нас другой прикол был. Сережка что-то со снаряжения заказал. Не пришло. В положенный срок пишет продавцу, и получает ответ: мы готовы выслать Ваш заказ повторно, при условии если Вы его оплатите. А когда получите второй заказ, и если до этого времени первый не придет - мы-таки вернем Вам деньги за первый. Мы ржали долго ха-ха Не знаю, что там дальше было, забываю спросить. Заказ недорогой, просто у нас такой штуковины в продаже нет, а то бы давно купили и не морочили головы.

по разному бывает в жизни улыбка

У меня знакомый шторы так месяца три менял, 2 недели повисели - возврат штор (не подошли) , покупка новых, при этом в том же магазине, пока его не послали ..... на экспертизу, мол надо решить не испортил ли он товар ха-ха

Доверие это обоюдоострое оружие, "Вы мне не доверяете ? Да Вы что ?" можно отзеркалить "А Вы получается не доверяете мне ? Я же Мастер!"

... фломастер ха-ха

состряпал бы рожицу оскорбленной невинности ха-ха .... 78 кг. весом ха-ха ха-ха ха-ха при 168