делать ли бесплатно?

Первый раз в жизни у меня сложилась такая ситуация. У каждой из нас есть вещи, которые просят все время повторить на заказ. Вот и у меня есть два таких браслетика. Другие заказчицы носят и не жалуются, но у одной два браслета потерялись один за другим. Девочка не вредная, просит сделать повтор, так как очень уж они ей нравятся. а я не знаю как быть. С одной стороны чувствую себя неудобно, вроде как я виновата, что ненадежные застежки поставила. А с другой стороны у других же ничего не происходит! Имеет ли смысл сделать хотя бы один браслет бесплатно, чтобы не потерять клиентку? Или взять с нее только за материалы? (все-таки бисер японский). Или попросить заплатить по полной? Я в расстройстве и раздумьях...



Комментарии

Я бы взяла, наверное, за материалы. (если вы уверены, что она и дальше будет заказывать)
Вашей вины в ее потерях нет.

Вот я тоже к этому склоняюсь

делать бесплатно - плохая примета: то, что досталось даром, теряется еще быстрее, поэтому стоимость материалов нужно просить по-любому. и, может, есть возможность продублировать застежку цепочкой или еще как-нибудь подстраховать.

про цепочку хорошая идея, спасибо!

Алёна а почему вы должны возмещать ущерб,мы же не идём в магазин если теряем,там купленный товар (браслет,цепочка,или часы)

Но чаще всего подсознательно обижаемся и не возвращаемся, да?

Нет улыбка Это не вина магазина, если я потеряла товар. Я иду в магазин и покупаю новую вещь. По цене магазина, но возможно со скидкой
Если, честно, я совсем не уверена, что девушка прям вот два раза подряд потеряла браслет. Может подарила кому-то? А самой браслетик все равно хочется. улыбка

А зачем ей дарить, если самой хотелось, а потом ещё и врать мастеру вопрос И так 2 раза подряд вопрос
То, что одна и та же девушка 2 раза потеряла браслет, это как раз не странно.
И говорит о том, что замочек в порядке, а с девушкой проблемы. Или не следила и бросала или носит она так неосторожно.
Вот если бы разные клиенты браслеты теряли, тогда стоило бы срочно проверить замки.

Вот уж думать-гадать, зачем ей дарить кому-то свой браслет, я не собираюсь. Но такое может быть, бывают такие "умеющие уговаривать" подружайки. ха-ха
У меня самой однажды так было, что подруга настолько сильно хотели какую-то штучку, что приходилось подарить (когда отказывать не умела), и потом я купила себе другую.
Про разных клиентов и качество замков я вообще ничего не говорила улыбка

"Нет улыбка Это не вина магазина, если я потеряла товар. Я иду в магазин и покупаю новую вещь. По цене магазина, но возможно со скидкой"

Разве что сделать хорошую скидку как постоянной покупательнице.
И ставить замок попрочней.

Или так

Изображение пользователя Yul'ka.

С дополнительной скидкой - да. Бесплатно - нет, если только не доказано, что это ваш косяк, а не безалаберность клиента.

поздравить с днем рождения или каким-нибудь праздником и подарить... влюбилась

у нас не настолько близкие отношения

А вы уверены что браслеты теряются? Может она их тоже подарила кому нибудь,зная что вы еще сделаете?

Или перепродаёт.

Бесплатно в любом случае делать не стоит. Максимум - за работу не брать, только за материал.
Она в конце концов заказчица, а не родственница.

Взять полную стоимость и за работу и за материалы и поставить к замку цепочку предохранитель. А где она их теряет? И при каких обстоятельствах? Может она на пляже сняла и купаться пошла, а потом надеть забыла, в песке и затерялся. Тогда здесь Ваша застёжка ни при чем.

А где она их теряет? И при каких обстоятельствах? Может она на пляже сняла и купаться пошла, а потом надеть забыла, в песке и затерялся.

кстати да! где это девушка может терять браслет за браслетом?! а?

...Все старые и пуще молодые
Храните ваши шляпки золотые,
Храните до конца и в этом соль.
Когда над головой грохочут громы,
Способна даже пригоршня соломы
Сыграть в судьбе решающую роль.

Вот у меня такая же история с браслетом http://biser.info/node/432289
Первый раз мне принесли его чинить совсем скоро: упал, но так, что сломались 2 квадрата и лопнули соединительные ленточки. У меня было впечатление, что ещё и наступили. Отремонтировала за деньги.
Второй раз принесли ещё быстрее: расстегнулся, упал, опять лопнули ленточки у крайних квадратов с потерей бисерин. Я думаю, просто не защёлкнули до конца, вот и расстегнулся. Еле набрала таких бисерин. Заменила кнопку на мощный карабин с цепочкой. Взяла 150 руб.
Потом потеряла серёжки. Сделала уже другого типа, лучше. За деньги, хоть и небольшие. Вскоре и те нашлись.
И вот недавно снова вернулся мой браслет: опять начали кое-где лопать ленточки. Всё прошла не по одному разу, пока проходила иголка. Хотя и сразу проходила не одной ниткой. Теперь бесплатно.
Вот и не знаю, кто и в чём виноват и как тоже быть?
И ещё: насколько туго должна ленточка охватывать квадратик? У меня вроде не в напряг.
Извините, что встряла в Ваш блог, но проблема похожа.
Наверно, надо прилагать инструкцию по пользованию, где главным должен быть пункт - бережное пользование украшением. ха-ха

Алёна за материал брать однозначно и за работу хотя бы часть.
Нина(ninagri)а вам скажу я когда на выставках стояла с девочками ,к нашему столу подходили покупательницы и примеряли работы.а иногда просто смотрели.Так вот подошла одна дама и с азартом рассматривала украшения,мы ей предложили померить ,она отказалась сославшись,на то .что оч любит такие вещи но они у неё не "держатся" и показала характерное движение вокруг шеи как будто рвёт на себе бусики.Так не поверите мы с девочкой ясно увидели как у неё на уровне энергетики тААкие мощные искры летят.Хотите верьте хотите нет,но мы решили,что у такой дамы и из чугуна украшение лопнуть может!!!!

А она просила, чтобы сделали бесплатно? Или вы хотите проявить инициативу, дабы удержать клиента. Правильно девочки выше говорят, вы же не знаете при каких обстоятельствах все произошло... Поэтому, делаете все за полную стоимость, а вот если она заведет разговор о скидке, тогда и будете думать... улыбка
P.S/ А какие замки были, чтобы быть в курсе и "не наступить на те же грабли" подмигиваю

Я бы делала за деньги, но с другой застежкой. Ну и скидочку можно сделать, раз уж постоянный клиент и не вредная ))))

Первый раз потеряла когда ставила машину, говорит может дверцей зацепила или еще что-то, но на работу пришла без браслета. Второй раз полезла в сумку за кошельком и он слетел с руки.
Она не отказывается платить полностью, об этом даже разговора нет. Просто чувствую какую-то свою вину перед ней.
Всем спасибо за советы. Сделаю новый браслет со скидкой.

А предложите ей самой купить супернадежный замок, что бы претензий не было, а браслет с небольшой скидкой сделайте))))

сделать браслет и конечно за плату... а клиентку не переделать... бывает, что у людей все ломается и рвется в руках, а тут - на руке улыбка не знаю

не кажется она врет. будет интересно если она снова к вам обратиться за 4 браслетом ,потому как и 3 потеряла

я этот вариант тоже не исключаю, к сожалению... печаль