Мобильный банк и смена тарифа или нервотрепка от Билайн

Ох, потрепал нервы мои последние Билайн, или я ему, в общем так и не поняла до конца кто кому. вздох
Дело было так. Подключен к моему сотику мобильный банк. В конце январе Билайн шлет пламенный привет, что мой тариф канет в лету и хоца ему шоб скоренько я его сменила на другой, действующий. Я сменила на удобный для меня. Провожу операции разные с картой, а смс-отчеты не идуть. Вот хоть ты тресни! Не идуть и всё! Я в банк- что по чем, они мне - у нас все смски до вас доставлены, всё ок, обратитесь к сотовому оператору. Я к нему. И завязалась у нас пламенная речь! Дооолго он разбирался с моей проблемой, потом выдал- тех. ошибка при смене тарифа.
И?
Налаживайте!
Как?
Сами. Наладить просто- вставьте симку в другой сотик и будет вам счастье!
Не, я конечно всё понимаю, но с логикой тут явно что-то не так. У меня сменилась сотовая услуга, а он мне предлагает сменить аппарат. Или я дура или лыжи не едут. В общем так он мне ничего конкретного на пальцах не обьяснил, видимо тоже далек от понятия этой логики. ха-ха Ладно, взялась испытать. Переставила симку в другой и сделала операцию пополнения счета сотика. Смс пришла. Фантастика! Понять как это связано между собой так и не смогла, но...сотик-то не мой, придется снова симку вытаскивать и отдавать, заняла на время, чтоб проверить. И возник у меня следующий вопрос: и что мне теперь каждый раз при смене тарифа новый сотик покупать? Ответ: Нет. Вставляйте снова в свой и будет работать. И вот сижу я с этой симкой, снова вставленной в мой сотик и снова мне смски не идут! Пробовала денежки по родственникам скинуть, всех осчастливила пополнением и тока мне счастья нет! печаль И нервы последние на грани истощения. вздох
Мелькнула мысль как темный луч в конце тоннеля- если отключить мобильный банк и снова переподключить, може он заработает? У кого-нибудь была такая фигня или мне одной так крупно свезло, поделитесь как вышли из положения?



Комментарии

лучший выход - плюнуть на билайн! я сто лет назад с ним расплевалась и счастлива!

Изображение пользователя Bellissima.

Люто плюсую! Тоже с Билайном рассталась много лет назад. ха-ха

Тоже об этом вчера подумала после нервотрепки, если не решится вопрос, переведу номер на другого оператора. Сейчас можно оставить номер за собой и перейти к другому.

А что у вас за аппарат? И каким аппаратом вы одалживались? Называть не надо, надо понять, к какой категории они относятся: смартфон, немного недосмартфон и ну совсем просто трубка...
роза роза роза

Да обычный среднестатистический сотик. ха-ха И одалживала такой же. Самое интересное, что обычная смс-переписка с друзьями приходит на ура и... реклама тоже. вздох А банковские смс-отчеты нет

Не хотите менять оператора?
Не хотите менять сотовый?
Меняйте банк ха-ха ха-ха ха-ха
П.С. Простая переписка не требует всяческих динамических паролей, но если с ними что-то не так, платежи не прошли бы...

Да вообще планету сменить надо! ха-ха

про оператора не знаю - пользуюсь Мегафоном, а вот мобильный банк при смене аппарата реально слетел, но тех.поддержка банка меня за ручку по всем шагам провела и все заработало

Саша, можно подробней, плиз. Т.е. у тебя тоже смс от банка не доходили?

у меня круче - захожу в мобильный банк и ... тишина, смс-ки не приходят, а списание за обслуживание летят со страшной силой ха-ха Вот я и пошла в банк ругаться. А они мне - у нас все нормально, это Вам в тех службу надо. Короче, позвонила, объяснила, они что-то мямлили, потом под руководством девушки, через смену паролей и явок все наладила. Звони в техслужбу и объясняй ситуацию, может у них там сбой какой был.

Звони? Обижаешь! После сегодняшних разборок мы уже почти родня! ха-ха Завтра опять к ним зарулю поразбираться. А больше всего мне понравился это денежный футбол, в который мы играем с родственниками уже пару дней: то я им, то они мне перекидывают средства, чтоб проверить пришла смс или нет, после каждой перезагрузки. Мне уже почти нравится! ха-ха

видишь как у тебя там весело ха-ха

Я уже боюсь как бы это веселье не навсегда! ха-ха
Смех продлевает жизнь, нервотрепка- укорачивает. Т.е. если, я правильно прикинула, жизнь идет равномерно! Чем бы ещё себя успокоить? вздох

не, у тебя сейчас баланс наблюдается, т.ч. тебе не успокаиваться надо, а веселиться ха-ха

Так вот я и переживаю как бы в дурку не попасть с этим безудержным весельем! ха-ха Так ведь и перевеселиться можно на всю оставшуюся ха-ха

спокойствие, только спокойствие ха-ха Ведро валерьянки, пару пузырей водки смешать не взбалтывать и маааааленькую оливочку и все будет в шоколаде подмигиваю

От меня мужики и кошки разом шарахаться будут! Тока если что оливочку слопать для настроения!Это можно! ха-ха

тады оливочку и валерьянку ха-ха - кошки дело наживное, а мужики это святое подмигиваю

Если от меня будет нести валерьянкой и "наживным", то "святого" мне век не видать! ха-ха

а ты валерьянку в таблеточках в ведро насыпь и кушай ха-ха ха-ха ха-ха

Не надо было тариф менять. Моего тарифа (правда у меня мтс) уже лет 5 как нет да А я все пользуюсь)
И на планшетной симке тоже тариф стоит, который уже 400р, а я как платила 199р в месяц, так и плачу за интернет, как в договоре указано. извините

Билайн вещал, что сам переведет автоматом всех на другой, не самый выгодный для меня, тариф, если сама не переведусь. Старый тариф удалялся вообще с лица земли.
Сегодня в банк еду, буду с ними ещё вопрос решать. вздох Билайну нервы испортила, теперь очередь банка, не все же им расслабляться ха-ха

Ой, скиньте мне деньжат, авось на мне заработает?))))))

Кто бы мне скинул. Купите краски и нарисуйте: и развлекетесь, и выгода! И статья! ха-ха

Не сбер случаем? у меня из 20 "заказанных" смс пришло только 4, при этом верещат, что вина сотового оператора и отстаньте от нас, мол, все корректно работает...

Он, родимый! вздох

Перезагрузили мне Мобильный банк- ничего! вздох Отключили, снова подключили- ничего! вздох С банка звоним в Билайн (yes, состыковала двух упырей! ха-ха пущай парятся между собой!). Послушала диалог между ними, состоящий из непонятных мне терминов, приходилось только догадываться об чем речь шла. И да, звучала любимая фраза IT-шников- ПЕРЕЗАГРУЗИСЬ! ха-ха через раз. У них все проблемы похоже этим решаются. ха-ха Итог: Перезагрузили пакет смс в Билайн, перезагрузили Мобильный банк по нескольку раз! НИЧЕГО! Билайн предложил сменить симку, возможно это выход из положения. Дала понять Билайну, что если проблема не решиться, сменю к фигам оператора, достал он меня, если честно! Смех, смехом, но я увидела решение проблемы в следующем: предложила Билайну купить мне новый сотик, а банку компенсировать моральные издержки. И разойтись с миром! вздох Только посмеялись. Смехуны! злая
Сейчас позвонили с банка, сказали что-то ещё они там сделали, вечером проверю, сейчас пока некогда. вздох

Изображение пользователя Bellissima.

Как давно у Вас симка?
Почему спрашиваю, потому что бывает такое, что если симка старая (именно чип симки, а не номер), то некоторые функции могут не поддерживаться. У меня и мужа было похожее после того как перешли на другой тариф. Симки (теледвушные) были старенькие - семилетки уже, заменили их на ноые всё стало работать нормально. Замена сим-карт - бесплатна.

Сам номер давно, а симку меняла до НГ, т.к. котэ старую погрыз (вынимала на время и забыла на столе на радость полосатому). После смены отлично всё работало. Билайн тоже мне предложил ещё раз симку сменить. Даже не знаю- он мне тоды сменил, а она абсолютно пустая оказалась, ни номерка на ней, как слеза чиста. Я номера восстанавливала месяц, наверное. Не шибко приятное занятие. Повторения не хочется. Хотя, да, согласна, выдают быстро и бесплатно.
В общем, вся сегодняшняя суета ни к чему не привела. Завтра снова в банк в обед поеду, как раз по работе надо, заодно ещё раз визит нанесу. Не получится наладить, отключу МБ и оформлю его на другого оператора. Нервы дороже! вздох

это со стороны банка, скорее всего, хотя у меня мегафон - бывает в мобильный банк не могу зайти - смс не приходят, а потом из 30+попыток прилетает пара древних паролей... лаялась с ними по телефону, а толку. На мое недавнее обращение отбрыкались письмом:

Ответ Клиенту:
Уважаемая Елена!
Анализ информации, содержащейся в Базе данных Банка, показал, что на номер
мобильного телефона 7925****14, подключена услуга "Мобильный банк"
корректно.
СМС-сообщение для входа в систему Сбербанк Онлайн формируются и
направляются на
телефон в момент совершения операции.
Рекомендуем обратиться в абонентскую службу оператора сотовой связи для
проверки правильности настроек Вашего телефона, а также для проверки
работоспособности СМС-центра (сообщите оператору, что из Банка перестали
поступать СМС-сообщения с номера "900").
С уважением, Наталья Зайцева
Специалист ПАО Сбербанк.
Круглосуточные телефоны Контактного центра:
900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550;
E-mail: [email protected]
Подробная информация по правилам набора телефонов Контактного центра на
www.sberbank.ru

Вопрос Клиента:
Не поступают смс-сообщения для входа в Сбербанк Онлайн, входит по карте
42**********0, смс-сообщения поступают на телефон 925*****14, но клиент
получил
только четыре смс-сообщения, при этом пытался войти около 20 раз, при вводе
пароля они не принимаются, пишет неверный пароль, не мог войти в Сбербанк
Онлайн более двух часов. Клиент требует рассмотрения его обращения, не
смотря
на то, что в итоге он вошел в систему.

УРОДЫ. Сменила банк, сберовская карта - постольку поскольку осталась - если что срочное кому перекинуть.

Уроды? Хуже! злая Не знаю чего они там вчера нахимичили, но если раньше мне только смс-отчеты не приходили, то теперь я вообще не могу платеж скинуть. Набранные смс в банк не уходят! Всё! Достали! Сегодня переключу МБ на другую карту! Начинаю люто ненавидеть Сбер! Но сменить его на другой пока не могу.
Вчера уже поздно вечером болтала со знакомым, он в Телетушке работает. Говорит, что они вообще не видят смс, которые от банков на сотики идут. Они по каким-то шифрованным каналам поступают, операторы ими не могут управлять. Всё, что связано с МБ, связисты не контролируют. Уже не знаю кто из них прав, кто виноват! вздох

Изображение пользователя Bellissima.

Вспомнила, что осенью у меня была подобная фигня с отсутствием смс. Я тогда зашла с компа в МБ, залезла в настройки и там поставила галочку "присылать смс-уведомление об операциях" (почему она там у меня слетела - понятия не имею).

А как вы зашли в МБ с компа? Может в Онлайн-банк?

Изображение пользователя Bellissima.

Да, конечно, в Сбербанк-Онлайн, я оговорилась, извините. Просто доступ к Сбер-Онлайну невозможен, если не подключен МБ.
После того, как там в настройках поставила эту галку заново, все СМС-ки стали приходить. некоторые даже в двойном количестве: например о "списании средств, баланс ", и "с вашей карты была совершена операция на такую-то сумму", не зависимо через МБ ли я совершаю операции, с терминала, или через Сбер-онлайн.

А проблемка-то разрешилась неожиданно! вздох
Рассказываю брату сию историю, он мне- дай-ка сюда свой телефон. Даю. Он залазит в черный список смс....И что я там вижу? Правильно, этот номер 900. ха-ха Как он туда попал я даже не знаю, но факт остается фактом. вздох Это ж сколько кругов ада пришлось пройти, со сколькими поругаться и измотаться столько нервов, чтобы вот так, раз, и за минуту всё наладилось. Одновременно и радостно, и обидно! ха-ха плачу Проверила, отлично работает! Ура! ураа
Сейчас вспоминаю какую чушь мне нес Билайн и какую ахинею Сбер, высококлассные услуги двух замечательных компаний. Не пойму только момент, как вначале смски уходили, но не приходил только отчет, если 900 был в черном списке смс. Значит, Сбер всё-таки приложил ручку к этим неполадкам, т.к. после последнего вмешательства вообще перестали на 900 смс уходить. Ох, чудеса! вздох